8. Eコマースプラットフォームは、割引ではなく、ロイヤルティプログラムやコア製品の改善へと方向転換を続ける
2022年のシングルズデーを前に、大手ECプラットフォームのAlibabaとJD.comは、顧客ロイヤルティの向上とコア製品の改善に向けた長期的な戦略転換を発表し、これまで同イベントといえば割引が注目されていたことからの方向転換を表明しました。両社は2022年にこの発表に沿ったイベント運営を行い、2023年もこの傾向は続くことが予想されます。advertisement
2022年のシングルズデーの後、AlibabaとJD.comの両社はいずれも、初めてシングルズデーの商品総量（GMV）の数字を公表しませんでした。しかし、両社は共に、消費者が年々多くのプラットフォームで買い物をするようになり、その結果、以前よりも選択肢が増えたと述べています。このことと、マクロ経済の先行きの不透明感が相まって、各プラットフォームは消費者の維持に苦慮しており、ロイヤルティへの注力を強めています。
例えば、Alibabaは2022年のシングルズデーの期間、同社のロイヤルティプログラムである88VIP会員への特典を増やし、会員限定の割引やサービス、プレゼントなどを提供しました。また、2022年の6.18ショッピングフェスティバルでは、ロイヤルティプログラム会員が売上の40％以上に貢献したとし、ロイヤルティプログラムが売上促進に重要であることを同社の声明で強調しました。
88VIP会員ページでの会員限定キャンペーン 出典：Tmallアプリ一方、JD.comは2022年度第3四半期の決算説明会で、中核となるサービスを強化することで、四半期中に損失を縮小することに成功したことを明らかにしました。これらのEコマース企業は、シングルズデーで掲げた優先事項を再集中させることで損失を抑え、物流インフラの構築を継続することで、ショートビデオプラットフォームDouyin（詳細は後述）などの新しいプラットフォームとの競争に打ち勝つことができるようになると思われます。
9. ショートビデオプラットフォームがEコマース機能を強化
ショートビデオプラットフォームのDouyinとKuaishouは、Eコマース機能に投資しており、主にサプライチェーンとインフラを強化することで、これまでのようなレコメンデーション型Eコマースではなく、シェルフ型Eコマースに力を入れようとしています。中国ではインスタントコマースの人気が高まっているため、2023年にはこうしたプラットフォームがインスタントコマースカテゴリーに重点を置くようになることが予想されます。advertisement
中国メディアのLatePostによると、KuaishouはEコマース機能を拡大するために、「ワンストップ」のサプライチェーン構築を目指し、在庫管理の強化、配送サービスの最適化、予算の削減を実現していると報じています。一方、Douyinはすでに「ローカルライフサービス」事業への投資を開始しており、ユーザーはアプリ内で、過去の購入履歴に基づくレコメンデーションを含む食品の購入、スポーツイベントのチケット購入、ホテル予約などができるようになっています。
その結果、中国のニュースサイトである36Krによると、Douyinは2022年にローカルライフサービス事業の年間売上目標を早々に超え、10月末時点で698億ドルに達したといいます。
