エッツィーCEO ジョシュ・シルバーマン（Roy Rochlin/Getty Images）
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逆のことをする
小売市場は、アマゾンやウォルマート、ターゲットといった巨大企業の独壇場だ。だがこの市場に隙間を見つけたのが、手作り品やビンテージ品の電子商取引サイトを運営するエッツィー（Etsy）のジョシュ・シルバーマンCEOだ。
新型コロナウイルスの流行により人々の自宅がオフィスや教室、遊び場に変わる中、シルバーマンは、ユニークな手作り品の需要が高まると考えた。昨年10月、フォーブスに対し「私たちの理念は、商取引の人間味を保つことだ」と語った。
大量生産品を安く迅速に売ることはアマゾンやウォルマート、ターゲットに任せ、エッツィーではテクノロジーを駆使し、ユニークな手作りの工芸品を提供する方針を取った。小売大手も使用する最新鋭の人工知能（AI）やデータサイエンス、マーケティングツールを使い、多様な手芸家（多くは女性だ）のコミュニティーに力を与えた。
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エッツィーは、自宅に缶詰めとなった人々が求めていたユニークな家具や芸術作品、玩具を販売し、2020年の売上高は前年比111％増の約17億ドル（約2000億円）に到達。同時に、前例のない失業やロックダウン（都市封鎖）、混乱の時代に副業を始めた多数の人々に、重要な収入と目的を与えた。
