従業員の燃え尽き対策 管理職の重要規則を破ることも時に必要に

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ホールニは志高い積極的な人材の一人を失ったとき、シングルスレッドの概念を再考する必要があることを理解していた。

「私たちは、従業員が仕事をなかなか中断できないでいることころを目にしたとき、従業員を支え、その責務の一部を取り除いていかなければならないことを理解した。純粋なシングルスレッドの考え方よりも、プロジェクトが対応されているという安心感を従業員に与えなければならなかった。従業員には、自分を支えてくれる人がいることを知って安心してもらう必要がある」(ホールニ)

シングルスレッドの方針によるプレッシャーを緩和することで顕著な影響があった。この効果が非常に大きかったため、ヒューマシュは現在、やることリストの全てを完了していなくても仕事を中断できる人を雇っている。

ホールニは「やることが残っているのに仕事を中断できますか?」と尋ねる。

「『仕事から離れる前にやるべきことを全て終えている必要があります』と言う人であれば、おそらくこの会社には入れないだろう。当社は成長・拡大していて、常にこなしきれないほどの仕事がある。優先事項を調整し、仕事から離れ、仕事と生活を分離し、翌朝戻って再開しなければならない」(ホールニ)

全てのリーダーがホールニのように、特定の集団を支援するため今必要なことをするために、これまで長年唱えられてきた経営論を破る勇気を持つわけではない。しかし、変革をもたらすリーダーシップとただの取引のようなリーダーシップの間の一つの重要な違いは、特定のチームの独自のニーズに合わせる意思だ。

シングルスレッドのリーダーシップが一定の状況で成功したからといって、それ以外の選択がチームにとって最善の選択肢である場合でもこれを一時保留にすべきでないとは限らない。

翻訳・編集=出田静

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