「『よい発酵』のためには、『よい環境』が必要だ」。研究者、大学学長、スマートシティの担い手、美術館キュレーターとの対話を終えて思い出したのは、発酵技術を扱う企業の社長による言葉だ。有機物が微生物の作用によって、人に有益な「発酵」となるように、「環境と場の設計を通して、『いい循環』を生む」という共通点があったからだ。ここに「新しい組織、働き方」のヒントがあるのではないか、と考えている。
INTERVIEW 1
人工生命研究者・起業家が提唱 感情への「適切なフィット・プッシュ」
仲田真輝 NeuralX
「このままでは、日本人は物事をこなすだけのマシンになってしまう。『日本人は、人件費は安く、真面目で、何も考えないで働いてくれるアリのようだ』という認識が世界にできてしまってからでは遅い」
そう警鐘を鳴らすのは、ロサンゼルス在住の起業家で、NeuralXCEOの仲田真輝だ。
NeuralXは、米UCLA（カリフォルニア大学ロサンゼルス校）出身の動作解析専門のAI（人工知能）研究者たちとLAの著名フィットネスインストラクターたちによって2019年2月に設立されたスタートアップ。AIを生かし、世界初の「インストラクター×AI」のハイブリッドフィードバックを備えた、インタラクティブなオンラインフィットネス事業を展開している。
人工生命の研究者として2009年に米国に渡った仲田は、UCLAで博士課程、ポスドク研究員を通じ、10年にわたって人間をシミュレーションする研究を行ってきた。人工生命とは、生命を人工的に実現することを目的とした学問のことで、「人工知能」が脳の部分を指すならば、そこに身体が加わる、包括的な「生命」という概念だ。
「すべての行動のドライバーは『感情』です。だからこそ、やる気を引き出す環境をどのようにつくっていくかが、現在の日本の課題です」。そのために、AIやロボットにはできない人間の役割を、と仲田は説く。「iPhoneが『会社に遅刻するから起きて！』と言っても『機械がなんか言ってる、切ろう』となるでしょう。人は、機械ではなくて、人間に言われることで感情的な刺激を受ける。組織内で褒めたり、やる気を出させるのも同じこと。
だから、AIに指示されることに抵抗感がない世代が出てくるまでは、感情を持つ生き物として、どのように相手のモチベーションを引き出せるのかを想像する。それが、人間が、人間たるゆえんです」
恐らく、これから個々人にとって、どのような職場環境や人間関係が最もパフォーマンスが出やすいか、を分析する研究も進んでいくだろう。しかし、その過程において、人間の役割はまだまだ大きい。
どのようなビジョンを掲げ、どのように思いを向かわせ、成果に結びつけながら、個々の満足感や肯定感を醸成しやすい環境づくりができるか。そして、常に少しストレッチのかかった目標を設定し、やる気と成功体験の車輪を回していけるのか。
「適切なフィット」と「適切なプッシュ」。仲田が手がけるサービスのなかで、パフォーマンスを上げるために動作解析した結果、出された答えである。それらを想像・創造するのはほかでもない、人間の仕事だ。
「想像はAIが苦手なところ。一方で、人間が唯一できることであり、日本人が得意ではないところでもある。だからこそ、危機感を覚えてほしい」
