AIアシスタントは、チャットボットとは異なり、幅広いデータソースを活用して追加のインサイトや文脈を提供し、知的なやりとりができる。過去のやりとりを記憶し、それに応じて対応することも可能だ。
3. AIエージェント
AIエージェントは、複雑な意思決定を行ったり、環境から学習したりできる、高度な自律型システムだ。先進的な生成AIアルゴリズムと、リアルタイムによるデータ処理を組み合わせ、それを活用しながらタスクを実行するので、人間の介入は最低限で済む。AIエージェントはバックグラウンドでも機能するため、イベントの発生に備えたり、タスク完了まで待機したりすることも可能だ。AIエージェントの概念はまだ比較的新しく、現在も進化中だ。前述のAIアシスタントに、長期記憶や、リアルタイムでのデータアクセス、多様なツールセットを搭載し、高度化させたものと言える。
AIエージェントは、高性能な言語モデルを活用して、特定のタスクについて推論・観察・対応する。人間に代わって、反復的タスクや、ナレッジベースのデータ抽出を担える可能性を秘めている。
AIアシスタントとAIエージェントの決定的な違いは、学習能力と自律的な実行能力にある。AIアシスタントは通常、人間の関与を必要とする。一方、優れた設計のAIエージェントは、自力でタスクを実行し、人間の介入は最低限で済む。
LLMの性能が向上すれば、それに伴ってAIエージェントの性能も向上する。実証された自動化と統合テクニックを、LLMの推論能力と組み合わせることで、AIエージェントは驚くような新たな能力を獲得する可能性がある。
チャットボット、AIアシスタント、AIエージェントの違いを理解することは、それぞれの強みを生かしてビジネスを成長させ、効率性を向上させていく上で重要となる。
（forbes.com 原文）
