「間」を上手に取り入れる：沈黙を埋めようとして「えー」や「あのー」といったつなぎの言葉を入れるくらいなら、発話中に「間」を置いて、ひと息つこう。「間」の効果が最大限に発揮されるのは、ジョークのオチや、大事な意見を口にする直前に「間」を置いた場合だ。そうすると、聴く者は好奇心をそそられ、気持ちが盛り上がる。
温かさが伝わる話し方
もっと温かさの感じられる口調を身に着ける必要があるなら、次のやり方を試してみよう。
ハッピーな口調を心がける：幸せなとき（あるいは悲しいとき）は、それが声にも反映される。従って、誰かと話をしているときには、自分の気分を意識しよう。ヴァン＝エドワーズは、怒っているときには絶対に電話に出ないよう助言している。
ウォームアップ代わりの挨拶をする：「電話をもらえて、とてもうれしい」というように、会話ができる喜びを表現するフレーズを使うと、安心感や親しみがわき、温かさが伝わる。
口調に変化を持たせる：単調な話し方をしていると、温かみが薄れてしまう。それよりも、口調に変化を持たせて、自分が伝えたいポイントを強調するよう心がけよう。
相手を促すあいづちを使う：「へえ」や「うんうん」のようなあいづちは、相手への同意を示す。「すごいね」「ワオ」など、相手を励ますような表現は、もっと話を続けるように促す。相手が確認を求めているときは、「なるほど！」「そうですね」などの表現を繰り返して、自然に相手と同調しよう。
話し方がうまい人のまねをする：自分の好きな話し方をする人をモデルとし、そのモデルになりきってみよう。その人の口調をうまく取り入れて、カリスマ性のある話しかたに近づくことができる。
避けたい話し方
優れた話し手になるためには、以下のようなマイナスの印象を与える話し方をしないよう、注意しよう。
質問ではないのに語尾を上げる：質問しているわけでもないのに、語尾を上げて文章を終えると（「アップトーク（up talk）」と呼ばれる）、いかにも不安そうに聞こえて、能力を怪しまれてしまう。語尾を上げるのはやめて、相手に知ってほしいことをはっきりと告げよう。疑問を呈してはいけない。
「しわ枯れ声」で話さない：文末などで、声帯を絞りながら低音で発声し、「しわ枯れ声」にする「ボーカルフライ（Vocal Fry）」には注意しよう。それでは伝える力が削がれてしまう。ひと息ついて、少し大きめの声で話すようにしよう。
自分の口調を意識しながら話をすれば、温かみと自信が自然と伝わるようになるだろう。
