セクハラ騒動の勃発と、社内の混乱
しかし、ウーバーイーツが勢力を拡大する中で発生したのが、社内のセクハラ問題と一連のスキャンダルだった。これによりカラニックは会社を追われ、自動運転部門は閉鎖に至った。
一方で、Droegeと2000名近くの人員を抱えるウーバーイーツ部門は、ほぼ無傷で済んだという。「大変な年だった。でもなんとかやり過ごすしかないとチームのみんなと話していた」と彼は話した。
昨年、ウーバーの経営陣を驚かせたのは、ウーバーイーツの利用者の多くが、一度もウーバーの配車サービスを利用した経験を持たないことだった。昨年はウーバーイーツの利用者10人のうち4人が、ウーバーの乗車経験のない人だった。これらの顧客が、今後のウーバーの成長を牽引していくと期待できる。
フードデリバリー分野に詳しい調査企業Wedbushのアナリスト、Ygal Arounianによると2016年時点では業界1位のGrubhubのシェアが50％を超えていたという。しかし、2018年にGrubhubは34％までシェアを減らしている。
一方でウーバーイーツのシェアは、同期間に3％から24％にまで伸びた。「ウーバーイーツの市場シェアの拡大ペースは、人々を驚かせている」とArounianは話した。
