フィードバックを受け入れる
進歩の度合いを測る方法の一つにフィードバックがある。あなたが話すときには、他者が見たり感じたり体験したりすることを共有してもらうことが必要で、これは最も充実した学習方法だ。
しかし、フィードバックを受け入れるのは常に楽ではない。フィードバックは何らかの反応を引き起こしかない。あなたは恥ずかしさや敗北感から、自分を救うために自己防衛に走ったり言い争ったりするかもしれない。
どのようにしてフィードバックを求め、それを開放的な心で集中して聞くことができるかはリーダーとして学べることだ。
人は、自分の考えに意義を唱える情報を提示されると、自己擁護したり否定したり、話をそらしたりする傾向がある。自尊心を守っている場合は、自分の意見と非常に異なる視点には耳を傾けないだろう。
そこで、次のことを試してみよう。
・受けているフィードバックを理解できなければ、別の言い方で言い直してもらうように頼む。
・相手の意図として理解したことを別の言い方で繰り返し、正しいか確認する。
・聞いているときに相手の身体的な反応を意識する。
・すぐに答えず、静かに聞いて考える。
・重要な会話を始める前に、寛容に対処する準備ができているか自問する。
・気まずい会話では、返事をする前に、話した人が勇気を持って意見を述べたことに感謝する。
リーダーであることは素晴らしい特権で、こうした力や影響力がない地位にいるときよりも広い心や好奇心を持つきっかけを与えてくれる。より高い自己認識を持つには適切な自己開示の技術を身に付け、フィードバックをより広い心で受け入れる必要がある。自尊心を静めることで、他の人が成長する余裕を生むことができる。
（forbes.com 原文）
