5. できる限り具体的に述べ、未来志向になる
フィードバックをするときは具体的に話す方がよい。あなたの部下が、口頭でのコミュニケーションは改善すべきだが、書面でのコミュニケーションは素晴らしいとしよう。その場合、うまく書けていた具体的な電子メールに言及すること。
また、口頭でのコミュニケーションがうまく行かなかったときのことや、その結果何が起きたかについて話す。その後で、今度は書面でのコミュニケーションの強みを今後、口頭でのコミュニケーションに活用する方法を議論しよう。
建設的なフィードバックをするのが楽な場合はまれだ。それでも、ここに挙げた5つのコツに従えば、どちらにとってもはるかに苦痛が少ないプロセスになるだろう。