中国でディディ・クアイディを利用しているユーザーは、同じアプリを使ってアメリカでリフトの配車サービスを利用できるようになる。また、両社は、リフトユーザーが中国を訪れた際に、リフトアプリからディディ・クアイディの車を手配できるようにもする予定だ。リフトは、東南アジアのGrabやインドのOlaとも同様のサービス連携を進めている。これら4社は昨年12月にパートナーシップを発表していた。
米国への中国人旅行客は５倍に増加
「グローバル展開における大きな一歩だ。中国、インド、東南アジアへの事業拡大において、現地企業とのパートナーシップが当社にとって最も賢明な戦略だ」とリフトの共同創業者兼社長のジョン・ジマーは昨年末にフォーブスに対して語っていた。
アメリカ商務省の発表によると、2014年に訪米した中国人旅行客は220万人に達し、2007年から5倍に増加している。従来は、アメリカを訪れた中国人旅行客が配車サービスを利用する場合、ウーバーかリフトのアプリをダウンロードする必要があった。しかし、これからは既にディディのアプリをダウンロードしていれば、アメリカでもそのまま使えるようになる。
一方のウーバーは、中国を含めた世界69か国で既に事業を展開しており、他社と協業しなくても各国でシームレスにサービスを提供できている。
決済にはアリペイを使用。料金は元で表示
リフトとディディは、中国人ユーザーがアメリカでも違和感なくサービスを利用できるよう様々な工夫をしている。例えば、支払いはアリペイやWeChatなど使い慣れた決済プラットフォームを使用できたり、料金を中国元で確認可能だ。さらには、英語が話せないユーザーは、ディディのアプリ経由で中国のコールセンターにコンタクトすれば、バイリンガルのスタッフがドライバーとの間に入って通訳をしてくれる。
「我々のアプリをプラットフォーム化できたメリットは大きい。これで新たなパートナー企業と協業する際の追加投資を低く押さえることができ、世界中にネットワークを拡大することが可能になった」とリフトでシニアプロダクトマネジャーを務めるヴィシェイ・ニハラニは話す。
