仕事を成し遂げる
チームが仕事を成し遂げるためにしなければいけないことは3つ。対面、コミュニケーション、決定だ。シンプルだが簡単なことではない。もし簡単であれば、すべての会議には明確な議題と集中すべきポイントがあるはずだろうし、議事録は役立たないデータベースの奥に埋もれることなく、次への学びと改善のために利用されているはずだろう。
交流
廊下で誰かを見かけて反射的に「ゲッ」と思ったり、何か忘れたふりをして慌てて引き返したりしたことのある人なら、私の言いたいことが分かるだろう。あらゆる交流は、新たな考えやイノベーションのきっかけになる会話を促す潜在的な力を持っており、交流が大切なのはそのためだ。交流無き場所に協力は生まれない。私の知る限り、企業は個人の力より、人々の集合的な努力に頼るものだ。
ウーバーは、企業文化向上に向けた険しい上り坂に直面しているが、その坂をそもそも険しいものにしている山や谷であるトップ層の振る舞いや考えに集中する必要がある。