Christopher Elliott

I'm a consumer advocate. I write about customer service.

Christopher Elliott is the founder of Elliott Advocacy, a 501(c)(3) nonprofit organization that empowers consumers to solve their problems and helps those who can't. He's the author of numerous books on consumer advocacy and writes weekly columns for King Features Syndicate, USA Today, and the Washington Post. If you have a consumer problem you can't solve, contact him directly through his advocacy website. You can also follow him on Twitter, Facebook, and LinkedIn, or sign up for his daily newsletter.

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    米ジョージア州在住のドナ・アンドルーズは、ロンドン旅行を予約した後、自分の仕事に誇りを持つ高校家庭科教師なら誰もがすることをした。しっかりとした旅行保険を見つけ、保険約款を最後まで読んだのだ。そこで彼女は、細かな字で書かれた契約の注意事項をきちんと読めば「報われる」ことを学んだ。「7ページ目の一番下 ...