ビジネスシーンでは、正しい敬語を使うことが重要です。特に「お伝えさせていただきます」という表現はよく見聞きしますが、正しい敬語表現なのか疑問に思うこともあるでしょう。本記事では、「お伝えさせていただきます」が適切かどうか、またビジネスシーンでの使い方や言い換え表現を例文付きで解説します。
「お伝えさせていただきます」は正しい敬語なのか？
「お伝えさせていただきます」は、「伝える」という動作に謙譲の意を込めた「お伝え」に、さらに「させていただく」という謙譲語を組み合わせた表現です。この表現は一見丁寧ですが、実は二重敬語の一種です。「お伝え」と「させていただく」はどちらも謙譲語に該当するため、過剰な敬語表現となります。
二重敬語とは何か？
二重敬語とは、同じ種類の敬語を重ねて使うことです。「お伝えさせていただきます」の場合、「お伝え」と「させていただく」が両方とも謙譲語に当たります。一般的には、二重敬語は避けるべきとされていますが、現代のビジネスシーンでは浸透しているため、使われることもあります。
例文： 【誤】「この件については後ほどお伝えさせていただきます。」 【正】「この件については後ほどお伝えいたします。」
「お伝えさせていただきます」を使う場面と注意点
「お伝えさせていただきます」は、主に取引先や上司などの目上の人に対して、何かを伝える際に使用されます。ただし、この表現を使う際には注意が必要です。特に、社内で自分より立場が上の人に伝言する際や、取引先からの要望を上司に伝える際には、適切な敬語を選ぶ必要があります。
社外の人に使う場合
社外の人に対して、上司や部下への伝言をする際、「お伝えさせていただきます」という表現は不適切です。相手が自分より目上の場合、「申し伝える」などの敬語を使うことが適切です。社外の人には、自分の上司や同僚に対して敬語を使うのではなく、取引先に対する敬意を示す言い回しが重要です。
例文： 「◯◯部長に申し伝えます。」 「社内での決定事項をお伝えいたします。」
社内の人に使う場合
社内のやり取りでも、「お伝えさせていただきます」を使用する際は注意が必要です。例えば、上司から部下に伝える場合には「お伝えいたします」が適切です。また、部下や同僚に対しては、「伝えます」や「伝えておきます」といったシンプルな表現が望ましいです。
例文： 「営業チームに伝えておきます。」 「ミーティングの時間変更をお伝えいたします。」
「お伝えさせていただきます」の言い換え表現
「お伝えさせていただきます」は、必ずしも誤りではありませんが、過剰に丁寧な印象を与えることもあります。そのため、状況に応じて言い換えるのが望ましいです。ここでは、いくつかの言い換え表現を紹介します。
「お伝えいたします」
「お伝えいたします」は、謙譲語「いたす」と丁寧語の「ます」を組み合わせた表現です。こちらの方がシンプルで、過剰な敬語になりません。取引先や上司に対しても適切に使えます。
例文： 「本日の会議の決定事項をお伝えいたします。」 「新規プロジェクトの進捗状況をお伝えいたします。」
「ご報告させていただきます」
「報告する」行為を伝える場合は、「ご報告させていただきます」が適切です。特に、結果や状況を伝える際には「ご報告」が使われます。重要な情報や進捗状況を伝える際に使えます。
例文： 「本日の会議内容についてご報告させていただきます。」 「プロジェクトの成果についてご報告いたします。」
「ご案内いたします」
「ご案内いたします」は、何かを知らせる際に適切な言い回しです。ビジネスメールや商談の際にもよく使われます。
例文： 「次回の会議の日程を改めてご案内いたします。」 「商品の詳細についてご案内させていただきます。」
「お伝えさせていただきます」を使う際のポイント
「お伝えさせていただきます」は、目上の人や取引先に対して使うことが一般的ですが、使い方を誤ると過剰な敬語や不適切な表現になることがあります。特に、相手によって敬語を使い分けることが大切です。上司や取引先に対しては謙譲語を、同僚や部下にはシンプルな表現を選びましょう。
適切な場面での敬語の使い分け
敬語は、状況や相手に応じて適切に使い分けることが大切です。例えば、目上の人に伝言を伝える場合は「お伝えいたします」、同僚や部下に伝える場合は「伝えます」とシンプルにしましょう。また、過剰な敬語を避けることで、自然で信頼感のあるコミュニケーションを取ることができます。
まとめ
「お伝えさせていただきます」は、ビジネスシーンで広く使われている表現ですが、過剰な敬語として二重敬語になることもあります。正確な敬語表現を使用することで、相手に適切な敬意を示しつつ、スムーズなコミュニケーションが実現できます。「お伝えいたします」や「ご報告いたします」など、状況に応じた言い換え表現を使い分けることで、より丁寧で自然なやり取りが可能です。
