「どうしたらいいですか」は正しい敬語か？
ビジネスシーンにおいて、「どうしたらいいですか」という表現を使用することはよくありますが、このフレーズは目上の人や取引先に対しては適切な敬語とは言えません。理由としては、この表現が謙譲語や丁寧な改まり語になっていない点にあります。
例えば、上司やクライアントに「どうしたらいいですか？」と尋ねると、相手に対して「自分で考えてください」という印象を与えかねません。こうした場面では、相手に敬意を示しつつ具体的な対応を伺う言い方が求められます。
敬語として不十分な点
「どうしたらいいですか」の「する」が謙譲語に変わっていないため、目上の人への尊敬が欠けています。また、「どう」と「いい」という言葉自体も、改まった表現ではないため、敬意を表現するには適していません。
これを解決するためには、「する」を「いたす」に変え、「どう」を「いかが」や「どのように」といった丁寧な言葉に言い換える必要があります。そうすることで、相手に対して適切な敬意を込めた表現に変えることができます。
目上の人に「どうしたらいいですか？」を使う際の注意点
1. 謙譲語を使う
「どうしたらいいですか？」の「する」を謙譲語に変換することで、目上の人に対して敬意を表す表現になります。例えば、「いたす」という謙譲語を使うことで、「どういたしましょうか？」という形になります。
例文：
「次のステップについて、どのようにいたしましょうか？」
このように「いたす」を使うことで、謙譲の意を示し、相手に敬意を込めた問いかけが可能です。
2. 改まり語を使用する
「どう」や「いい」という表現は、日常的な会話で使われる言葉です。目上の人やビジネスシーンでは、これを「いかが」「どのように」「よろしい」などの改まり語に言い換えることで、より丁寧な表現になります。
例文：
「ご指示いただければ幸いです。いかがいたしましょうか？」
このように、改まった表現を使うことで、相手に対して丁寧な対応を示すことができ、良好な印象を与えます。
「どうしたらいいですか？」の言い換え表現：ビジネスシーンでの例文
1. 「どういたしましょうか？」
「どうしたらいいですか？」を謙譲語で表現する場合、「どういたしましょうか？」が適切です。この表現は、自分の行動に対して指示を仰ぐ際に使用されます。
例文：
「次の会議の内容について、どういたしましょうか？」
この表現は謙譲語である「いたす」を用いることで、相手に敬意を示しながら対応を伺うことができます。
2. 「どのようにいたしましょうか？」
「どうしたらいいですか？」の「どう」を「どのように」と言い換えることで、より具体的な指示を求めるニュアンスになります。柔らかい表現を用いることで、相手の指示に柔軟に対応できる印象を与えます。
例文：
「次回の会食の段取りについて、どのようにいたしましょうか？」
「どのように」とすることで、相手の指示を尊重しつつ対応策を伺う表現になります。
3. 「ご希望はおありでしょうか？」
相手の具体的な要望を確認したい場合には、「ご希望はおありでしょうか？」という表現が適切です。特に、相手が何を望んでいるのかをはっきりさせたいときに使います。
例文：
「本件に関して、ご希望はおありでしょうか？」
このようにして相手の希望を丁寧に確認することで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。
4. 「ご教示いただけますか？」
目上の人や上司に対して具体的な指示や知識を求める際には、「ご教示いただけますか？」という表現が効果的です。この表現は、単なる指示待ちではなく、学びに対して前向きな姿勢を示す表現です。
例文：
「次回のプロジェクトに関する改善点があれば、ご教示いただけますでしょうか？」
「ご教示いただけますか？」は、相手に知識や指導をお願いする際に丁寧な表現として使われます。
「どうしたらいいですか？」を適切に言い換えるためのポイント
1. 状況に応じた丁寧な言い回しを使う
ビジネスシーンでは、相手や状況に応じて適切な敬語を選ぶことが重要です。たとえ急いでいる場面でも、相手に対する敬意を忘れない表現を心掛けましょう。
2. クッション言葉を挿入する
「恐れ入りますが」や「お手数ですが」などのクッション言葉を使用することで、相手に対してより柔らかく、敬意を持った依頼が可能です。クッション言葉を適切に挿入することで、丁寧さを保つことができます。
まとめ：適切な言い換えでより良いコミュニケーションを
「どうしたらいいですか？」という表現は、ビジネスの場では適切ではない場合が多いですが、言い換え表現を使うことで相手に敬意を示しつつ、自分の意図を的確に伝えることが可能です。
適切な謙譲語や改まり語を使いこなすことで、より良いコミュニケーションを築き、信頼関係を深めることができるでしょう。日常の中でもこうした表現を意識して使うことで、ビジネスシーンでも自然に敬意を示す言葉を使いこなせるようになります。
