仕事ができる人は、複雑なものを明確に伝える方法を心得ているものだ。以下に、複雑なコンセプトを分かりやすい言葉で伝える5つのステップを紹介する。
1. 自分が理解できない文章は読み直す
自分に理解できないものは、改めて読み直すこと。そうした文を読むと「は？」や「どういうこと？」と思うのが自然な反応だろう。辛抱強くなり、理解できない文はもう一度読んでみよう。
2. 知らない用語は意味を調べ、自分の言葉にして意味を考える
自分で明確に理解できていない用語やフレーズを特定し、インターネット検索で意味を調べる。最初に出て来た定義や説明文を読んで十分理解できない場合は、別の情報源に当たろう。信頼のおける情報源を使い、自分が納得の行く説明が見つかるまで調べ続けること。途中であきらめてはいけない。複雑なものをかみ砕くには、リサーチが必要だ。
3. 文をまた読み直し、自分にとって分かりやすい言葉で補足する
特定の用語の意味を理解できたら、それが使われている文脈を理解しようとすること。その言葉やコンセプトは、どのように使われていたのか？
4. 自分が理解した内容を書き出す
複雑なことがらを自分が理解できる言葉に置き換えて、それを書き出す。内容を突き詰め、できる限り明確に理解するようにしよう。
横着をして、コンセプトを複雑なままにしておかないこと。あいまいに伝えてしまうと、はっきり説明できるようにしておく努力を怠ったとか、実は自分でも理解できていないのだと思われてしまう。仕事ができる人は、明確なコミュニケーションに必要な努力をいとわないものだ。
5. 「他の人はこれを理解できるか」と考える
複雑なトピックを自分が理解できたらそれで終わり、ではない。「自分の言っていることが他の人には伝わるだろうか？」と自問する必要がある。自分のものの考え方が、他人にも分かりやすいとは限らない。
同僚に自分の言葉やメッセージの伝え方をチェックしてもらうことで、明確に伝えられるようにすること。自分の文章に対するフィードバックをもらおう。他の人に伝わらなければ、それまでの努力はほぼ無駄になる。
自分の分からないことを明確にして、自分の言葉で理解できるようにしよう。理解ができたら、他の人にも同じ形で理解してもらうために、第三者からのフィードバックを集めよう。
