ウォーターサーバーの普及が進んでいる。テレビでもしきりにコマーシャルを見るようになったが、はたして、どの機種、どのサービスがいいのだろう。ウォーターサーバーの顧客満足度調査の結果をオリコンが発表したので、一部を紹介しよう。
調査対象は、全国の18〜84歳の男女で、2カ月以上継続して家庭用のウォーターサーバーを利用している人9451人（浄水型は3320人）。ここで紹介する顧客満足度ランキングは、「商品のわかりやすさ」、「申込みのしやすさ」、「特典・キャンペーン」、「水のおいしさ」、「サーバー機能」など10の評価項目（浄水型は9項目）、さらに形状別、利用目的別、世帯人数別のランキングを総合したものだ。
宅配水型ウォーターサーバー
1位「ジャパネットウォーター 富士山の天然水」
6年連続の総合1位。利用者の口コミは「追加の水は注文すれば1〜2日で届けてくださいます」、「手続きが簡単。水の本数の変更も簡単にできる」など。
2位「アクアクララ」
3年連続の受賞。口コミは「子どものミルクや離乳食に使いやすい」、「注文本数の最低限がないので自分のペースで注文できる」など。
3位「ダスキンの天然水 森のひとしずく」
口コミは「定期的に交換でき、美味しい水が飲める」、「不具合の対応が早い」、「とにかく水が美味しい」など。
浄水型ウォーターサーバー
1位「クリクラ feel free」
4年連続総合1位。口コミは「サイズがコンパクトでキッチンに置いても違和感なく使える」、「水道水を入れて浄水にできるところがよい」など。
2位「ウォータースタンド ピュアライフ」
口コミは「1リットルのボタンがあるので、水筒に入れるときに重宝」、「解約料金がかからない」など。
3位「シャインウォーター」
口コミは「音が気にならない」、「冷水、温水の切り替えが楽」など。
ところで、浄水型総合5位の「Locca」は、今回初めて、世帯人数別の2人世帯で1位になっている。口コミは「トラブルの対応がしっかりしていて安心」、「どの部屋にも置きやすい」などとなっている。
