リーダーとして、私たちはしばしば変革マネジメントとダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（DEI）を、リーダーシップのロードマップ上の2つの別々のトラックとして扱っている。一方は成長のための論理的必然性と見なされ、もう一方は人間的価値観のための文化的要請と見なされている。しかし、今日の不安定な企業環境において、最も成功しているリーダーたちは、ある根本的な真実に気づいている。インクルーシブにリーダーシップを発揮していなければ、効果的に変革を導くことはできないのだ。
ジェニファー・ブラウン氏へのインタビューで、『How to Be an Inclusive Leader』の著者であり、最新著書『The Shape of Change』を執筆した同氏は、リーダーがインクルージョンのレンズを通じて、前例のない変革と不確実性の時代をどのように乗り越えられるかについてのアイデアを共有した。ブラウン氏によれば、リーダーは自然界から変革についての教訓を学び、他者のために場を設け、自らが変革について不確実性を感じている時でさえ、他者を変革の先へと導くことができるという。
自然界から学ぶ変革マネジメントの教訓
「自然界には、変革するためには痛みを経験しなければならないことを示す多くの例がある。変革は複雑なプロセスであり、変革の先へと到達するためには、そのプロセスはしばしば混沌としたものになる」とブラウン氏は説明した。
例えば、イモムシが蛹に入ると、その免疫システムは自らの体を攻撃する。変革するために、イモムシは以前の形態を脱ぎ捨て、蝶という新しい形態を取らなければならない。
自然界からのもう一つの例は、生態系の遷移である。これは、生物群集の種構造が時間とともに進化する自然で秩序だったプロセスであり、通常、先駆種から安定した多様な極相群集へと移行する。自然発生的な森林火災は残骸を一掃し、肥料と新たな成長のための空間を提供する。
リーダーにとって、これは変革が容易であることを意味しない。成功する変革とは、現在の状態や現状を手放し、新しく馴染みのない何かを受け入れることを意味する。イモムシは自分がなる蝶を認識せず、火災で荒廃した森林も、再び繁栄する森林を知らない。変革を経験している人々は、変革による喪失を感じ、失うと認識しているものを嘆いている。彼らは変革の痛みを経験している可能性が高い。
インクルーシブ・リーダーは他者のために場を設ける
インクルーシブ・リーダーは、チームが変革を処理するための空間を与える必要があることを知っている。一部の人々にとって、変革への適応は迅速に起こるかもしれない。他の人々にとっては、処理により多くの時間がかかるかもしれない。インクルーシブ・リーダーシップとは、人々が今いる場所で彼らと向き合うことである。
「リーダーは、変革をチームにとってアクセス可能なものとして位置づけ、変革を通じて彼らの重要性、目的、関連性を思い出させる必要がある。人間性をもって導く者が、チームの心と思考を勝ち取る。それこそが、リーダーが望む定着率と創造性というビジネス成果につながる」とブラウン氏は断言した。
場を設けるとは、チームメンバーが変革について不満を述べ、恐れや懸念を処理するための時間を与えることを意味する。リーダーとして成功する変革のための場を作るには、チームメンバーに次のように尋ねることを検討してほしい。
- 最近の変革についてどう感じているか？
- どのような情報や明確化が役立つか？
- この変革を通じて、サポートとはどのようなものか？
完璧な質問や答えはなく、むしろ気にかけていることを示す努力こそが、人々が覚えているものである。
自分自身が不確実な時でさえ、変革を通じてリーダーシップを発揮する
ブラウン氏は、変革を通じてリーダーシップを発揮することを次のように描写している。「私はインクルーシブ・リーダーシップを、不確実な川を渡って人々を導くことだと考えている。向こう側で正確に何が待っているかはわからないかもしれないが、渡る必要があることはわかっている。私はボートとオールを持っている。私は一歩先を行き、私たちは一緒にボートに乗っている」
不確実性と変革の急性期において、ダイバーシティとインクルージョンは不可欠である。ブラウン氏が『The Shape of Change』で書いているように、「前例のない課題に直面し、地図のない地形を進むとき、私たちには人間の経験と視点の全スペクトルが利用可能である必要がある」
脆弱であることを示し、自分自身の恐れを見せることは、他者が変革に対処するのを助ける。このモデリングを通じて、チームも自分たちを妨げているものを共有できる。これらの多様な視点を招き入れることで、リーダーはより効果的に変革のトラブルシューティングを行い、チームを整合させることができる。
ブラウン氏はまた、アーネスト・ヘミングウェイの有名な言葉を引用している。「世界は誰もを打ち砕く。そしてその後、壊れた場所で強くなる者もいる」
成功裏に管理された変革は、私たちを集団的により強くする。私たちは自然界から、変革が複雑で困難であることを知っている。インクルーシブ・リーダーは、自らが変革に不安を感じている時でさえ、他者のために場を設け、彼らを変革の先へと導く。
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