ウォーレン・バフェットがバークシャー・ハサウェイのCEOを退任する前に発表した送別の書簡は、すべてのビジネススクールで教えられ、あらゆるリーダー、創業者、起業家が読むべき内容だ。
そう、それほど素晴らしい内容なのだ。
3,500語の中で、バフェットは半世紀以上にわたり最も信頼され、引用される金融専門家である理由を改めて示してくれた。
バフェットの感謝祭の手紙は、信頼を築き、影響力を持ち、他者を鼓舞したいと願うすべての人に向けた4つのライティングとコミュニケーションの教訓を提供している。
1. 聴衆を第一に考える。
バフェットの文章は、聴衆中心のコミュニケーションの好例だ。彼は自分が知っていることをすべて伝えるのではなく、聴衆が知りたいこと、そして知る必要があることを共有している。
バフェットは、この手紙の冒頭文が騒ぎを引き起こし、多くの見出しを生み出すことを理解していた。彼は手紙をこう書き始めた。「私はもうバークシャーの年次報告書を書くことも、年次総会で延々と話すこともしません。イギリス人が言うように、私は『静かになる』のです。ある意味では」
バフェットは手紙の大部分をこの決断の説明に費やしているが、まず最初に、それを読む株主たちを安心させている。グレッグ・エイベルが「ボスになる...彼は優れた経営者であり、たゆまぬ努力家であり、誠実なコミュニケーターだ」と述べた。
そして、一部の株主がまだ新しい人物に懐疑的である場合に備えて、バフェットはこう付け加えた。「CEOでも、経営コンサルタントでも、学者でも、政府関係者でも—誰であれ—あなたの貯蓄と私の貯蓄を管理するのにグレッグ以上に適任だと思える人物はいない」
2. 人々が話すように書く。
信頼は真正性に基づいており、真のコミュニケーターは専門用語や紛らわしい表現、長く入り組んだ文章を避ける。彼らはカジュアルな会話のように、シンプルに話す。
バフェットの手紙には、人生の指針となる短い格言が含まれていた。どれもシンプルで記憶に残り、少ない言葉で一生分の知恵が詰まっている。
「過去の失敗で自分を責めないこと。少なくともそこから何かを学び、前に進もう。改善するのに遅すぎることはない」
「正しいヒーローを見つけ、彼らを真似よう」
「自分の訃報に何を書いてほしいかを考え、それにふさわしい人生を送ろう」
「清掃員も会長と同じ人間であることを忘れないでください」
「親切さはコストがかからないが、同時に無価値でもない」
最後のものは私の個人的なお気に入りで、バフェットの名言として定着する運命にある格言だ。
3. 価値観を伝えるために物語を語る。
バフェットは手紙の前半で、長年のパートナーであるチャーリー・マンガーのような友人や、オマハでの生活について「回想」している。
1950年代半ば、バフェットはニューヨーク市に短期間住んでいた。その街には多くの魅力があった—今もそうだが—彼は1年半後にオマハに戻り、「二度と離れることはなかった」と言う。
1958年、バフェットはオマハで最初で唯一の家を購入した。「私が育った場所から約2マイルの場所にあり...64年間働いてきたオフィスビルまで車で6〜7分の距離だ」
バフェットは、自分が謙虚で、地に足がついていて、感謝していることを読者に直接伝える必要はない。彼は語る物語を通じて、自分の人柄と価値観を示している。
4. 自分自身を真剣に受け止めすぎない。
ユーモアを見出せる人は好かれる。自己卑下的なユーモアは信頼構築に大いに役立つ。バフェットは自分が95歳であることを読者に思い出させるとき、最高の皮肉を自分自身に向けている。
「時の父は私が年を重ねるにつれ、より興味を持つようになった。そして彼は無敗だ。彼にとって、誰もが最終的に彼のスコアカードに勝利として記録される」
「バランス、視力、聴力、記憶力がすべて持続的に下降線をたどっているとき、時の父が近くにいることがわかる」
「墓場から支配することは、素晴らしい実績を持っていない」
ユーモア、明快さ、ストーリーテリング、そして知恵に満ちた簡潔な引用。それがバフェット流だ。
バフェットは手紙をこう締めくくった。「あなたのヒーローを非常に慎重に選び、そして彼らを見習いなさい。あなたは決して完璧にはなれないが、常により良くなることはできる」。ライティングとコミュニケーションスキルに関しては、バフェットは見習うべき素晴らしいヒーローだろう。
