ヨハンナはメルクのSVP（上級副社長）、グローバルコミュニケーション・戦略オペレーション担当、およびEVP（執行副社長）兼最高コミュニケーション・広報責任者のCoS（チーフ・オブ・スタッフ）を務めている。
組織が大きな変化を経験するとき、コミュニケーターは、インスピレーションを与え、団結させる戦略的なナラティブを構築する上で重要な役割を果たします。それは主に包括的なメッセージングに焦点を当てています：私たちはどこから来たのか、現在どこにいるのか、なぜ変化しているのか、そして私たちの未来はどのようなものかということです。
私は、戦略的思考に優れ、点と点をつなぎ、特に変化の時期に、ステークホルダーにインスピレーションを与え、関与させる明確で一貫したメッセージを作成するために懸命に働くチームをリードする幸運に恵まれています。コミュニケーターはすべての会議や打ち合わせに参加できるわけではありませんが、リーダーに明確で一貫したメッセージを提供することが、方向性の一致を促進し、生産性を維持し、前向きな職場文化を促進することを私たちは知っています。
同時に、私のチームが他者のニーズに応えるために働く一方で、彼ら自身も独自の方法で変化を経験していることを私は認識しています。これは、ほとんどのコミュニケーションリーダーが共感できる、あるいはある時点で経験したことがあるものであり、それは困難な場合があります。一方では、ビジネス目標の達成を支援する上での包括的な企業ナラティブとその役割を見失うことはできません。他方では、あなたには、彼らにとって変化が何を意味するのかを理解する過程で、誠実さと共感を求めているグループがいます。
両方をうまく行うことは難しいですが、適切に行われれば、すべての人にとって勝利をもたらす結果を生み出します。
メッセージの背後にいる人々を優先する
企業コミュニケーションと自分のチームを変化に導くことの間を行き来することは、常に切り替えを意味します。チームと企業メッセージを開発するとき、私の焦点はアウトプットにあります：トーンを適切に設定し、感情を管理し、プロセスとエンゲージメントが組織のニーズに合致していることを確認することです。重要なのは、変化が異なる機能を持つ従業員にどのように影響するか、そして曖昧さを軽減し、重要なことに焦点を維持するために、各段階でどのようなタッチポイントを活性化する必要があるかを考えることです。
そして、自分のチームに特定の変化が私たちにとって何を意味するのかを話すために向き直るとき、私の焦点は変わり、アプローチも変わります。今度は、本来の自分を見せ、チームが質問し、弱みを見せることができる場を作ることが重要です。私のチームはメッセージを書き、リーダーをサポートしているかもしれませんが、それは彼ら自身の懸念がないということではありません。そして、最終的には、チームの幸福が私たちの効果にどれだけ直接影響するかを私は知っています。彼らが切り離され、意欲を失い、不確かであれば、それは仕事に影響します。だからこそ、チェックインし、休息の時間を奨励し、成功を祝うことを優先しています。私は彼らと共にあります。
このシンプルながらも効果的なアプローチは、「この部分が理解できない」や「従業員はXについて心配していると思う」といったことをチームが安心して言える、オープンで正直な会話を促します。それは私がチームを最適にサポートするのに役立つだけでなく、企業全体の他の人々が考えていることについてもより良い感覚を与えてくれる貴重な意見です—ギアの切り替えについて言えば！
変化の本当の仕事
企業とチームの両方を変革に導くことは一つの芸術であり、多くの点で、批判的・戦略的思考だけでなく、共感、透明性、忍耐を必要とするバランス行為です。それは簡単ではありません—そして、現実を直視しましょう、変化はめったに簡単ではありません。しかし、私たちが仕事をうまく行えば、企業全体で感じられる変化にポジティブな影響を与え、同様に重要なことに、物語を書くのを助けている舞台裏の人々にも影響を与えるでしょう。
