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プレスリリースより
トラブル経験者と経験のない人たちは、それぞれ何を基準に業者を選んでいるかを聞くと、どちらも安いこと、納期が早いこと、取扱アイテムの豊富さがトップとなったが、それとは別に、業者を決める際に知っておきたいことに違いが見られた。
総額と納期までは同じだが、トラブル経験を持たない人たちの3位はアイテムの豊富さでなく、完成までのスケジュールだった。また、納品までの連絡方法、製作事例と実績が、未経験者よりも割合が高い。
製作事例と実績は、業者の信頼性を確かめる手段になる。さらに、発注してから手元に届くまでの、通常は任せたままになりがちな部分にも注意を向けているわけだ。
出来上がった品物が思っていたのと違うというトラブルは、ものづくりの現場ではよくあること。大切なのは、誠実にトラブル対応をしてくれる業者を選ぶことだ。トラブル時の対応や緊急連絡先をしっかり聞いておこう。親切な業者は、間違いがないようデータの入稿方法なども丁寧に教えてくれる。信頼できる業者を選ぼう。
文 ＝ 金井哲夫
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