リーダーシップから見たNetflixの進化
DVDの郵送販売からストリーミングコンテンツ業界へ参入し、今では国際的なメディアプラットフォームへと変貌したNetflixの過去25年間における進化は、まさに変革の連続だった。リーダーシップと意思決定に対する同社のアプローチは、同社の成長にどのような役割を果たしたのだろうか？
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同社のチーフ・タレント・オフィサーであるセルジオ・エザマはこう語る。
「このような自由な意思決定や企業文化は、カオスにつながると思われるかもしれません。私たちも失敗を経験しましたし、自由な文化を悪用する人たちも中にはいました。しかし私たちは個人の自主性を重んじることで、非常に成功したビジネスを生み出してきました。私たちの業界では、創造性と革新性の欠如こそが最大の脅威なのです。私たちは従業員に判断力を発揮する自由を与えることが、長期的に成功するための最善の方法であることを学んできました」
確かにNetflixの成功には、同社のトップレベルのコンテンツ、巨大な加入者ベース、最新の制作施設、手ごろな料金など、無数の要因が寄与している。しかし、「コントロールではなくコンテクスト」という文化こそが優秀な人材を惹きつけ、それがトップレベルのコンテンツ生み出すことを可能にしているのだ。Netflixの株価は今月6日に史上最高値を記録し、年初来では約30％上昇している。プロセス、プログラム、人材。これらすべてがNetflixのエンパワーメントされたリーダーシップ文化の中に存在し、ウォール街もそれに注目している。
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