3. 解決策を提供する
あなたの会社は、なんらかの製品やサービスを提供していることだろう。しかし実質的には、販売しているのは解決策（ソリューション）だ。顧客たちが、何を解決できずに困っているのかを理解しよう。そうすれば、その問題を軽減したり解消したりするための、的を絞り込んだ解決策を提供できるようになる。
「人々のニーズや欲求、望みについて理解する必要がある。どんな問題があるのかを見極めるために、質問しよう。望みは何か。悩みは何か。困っているのは何か、尋ねよう」とスーラはアドバイスする。自分の顧客層について正確な情報を得るために、時間をかけて市場調査やアンケートなどを実施しよう。そうやって得たデータを徹底的に分析し、出来るだけ多くの人がメリットを得られるような解決策を提供しよう。
4. 成功につながる装い
服装と感情には相関関係がある。身に着ける服によって、心に前向きな影響を与えることができる。誰もが、少なくとも1着はパワードレス、つまり、身に着けた瞬間に自信が得られる服を所有すべきだ。
また、仕事をするときは必ず、パジャマ姿ではなく、きちんと身なりを整えよう。在宅勤務であっても、オフィス用の服装に着替えれば、マインドセットが変化する。仕事モードに切り替わったことが見てわかるようになっていれば、生産性も向上しやすくなるのだ。また、1日の終わりに仕事着を脱げば、リラックスモードに切り替えやすくなる。つまり、仕事のための装いには目的が2つあるということだ。
5. 大きく野心的な目標を掲げる
はじめに結果を思い描いてから、そこに向かって取り組んでいくのがいいと、スーラは勧めている。「言ってみれば、スタート前でも目的地は明確で、出発点だけがわからないようなものだ」という。
目指すゴールは、できるだけ大きく野心的なほうがいい。スタートするときに、ゴールや目指す結果を大きく掲げれば、向かっていくべき先が常に見えているので、モチベーションが途切れることはない。
