5. 準備:情報収集とミッション計画立案
どんなシールズの任務も、まずは内外からの情報収集から始まる。重要なデータや洞察なしには、任務だけでなく、次から次へと発生するような不測の事態に備えた計画を練るのはほぼ不可能だ。
そして私たちは、任務の計画段階では関係者全員を巻き込む。組織とそのリーダーや管理者が、変革の計画段階でできるだけ多くの人々を参加させることにより、2つのことを達成できる。
まず、縦割りまたは横割り式のサイロの中で身動きが取れないことが多い前線部隊から、重要な「現場情報」を得られる。次に、誰もが計画に対する発言権を持つことで、全員からの承認が得られる。これにより、全員で勝利を祝い、困難に立ち向かっていけるようになる。
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