NvidiaのCEO、ジェンスン・フアンの有名な言葉に、「あなたの仕事を奪うのはAIではない。AIを使いこなす誰かだ」というものがある。筆者がこれまでインタビューしてきた1500人のCEOから得た知見と、急速に能力を拡張するAIを重ね合わせたとき、「AIが再現できないもの」とは何か、特にCEOの視点から何かを考えさせられた。先見性ある4人のCEOとの対話を通じて明らかになったのは、AI時代においても、確信、勇気、そして人間性が優れたリーダーシップの核であり続けるということだ。
The CEO Projectの創業者兼CEOであり、長年にわたり経営トップの助言役を務めてきたジム・シュレッカーは、リーダーシップを組織における真の制約点――進捗を最も阻む「ホースの折れ目」――を見極める営みとして捉えている。また、CEOは学習者、設計者、コーチ、エンジニア、そして必要な場合はプレーヤーと、さまざまな役割を担うものだと考えている。課題は、組織が今CEOに求める役割を正しく見極め、プレーヤーに留まり続ける誘惑を断ち切ることにある。
この視点は、AIがかつてCEO自身が担っていた業務の多くを引き受けるようになるなかで、ますます重要性を増している。
確信がスピードを生む
ダニエル・カルデローニは、Mars傘下のブランドKIND North Americaを率いている。KINDはスナック業界を変革してきたブランドだが、今や成功したディスラプターが必ず直面する課題――勝ち続けながら自らを再び革新する――に挑んでいる。
カルデローニはAIを「答えを与える存在」ではなく「知的な挑戦者」として位置づける。「私はAIを答えの機械ではなく、思考のパートナーとして使う機会が増えている」と語る。前提を疑わせ、反対の立場から議論させ、見落としている点をあぶり出すためにAIを活用するのだ。
その狙いは、これからのCEOに求められる重要なスキルを示している。すなわち、技術を用いて「意思決定を遅らせることなく、思考を深める」ことである。
それでも、意思決定の背後にある確信を示すのはCEOの役割だ。カルデローニにとっての確信はシンプルだ。「人を大切にし、今日を実行し、明日を創る」
勇気が変革を生む
ネイト・レンペにとって、Omaha Steaksの109年の歴史を尊重することは、これまでと同じやり方で経営を続けることを意味しない。創業家以外から初めてCEOとなった彼は、何世代にもわたって顧客が信頼してきたものを守りながら、もはや事業にそぐわなくなった慣行には挑戦していかなければならない。
その責任は、リーダーシップの核心にある区別へと彼を導く。何を変えるべきかを理解することと、それを変える勇気を持つことは、別物である。
ときには、「孤島に立ち、そこに平然と居続ける」ことを意味するとレンペは語る。リーダーは異なる視点を求め、トレードオフを吟味し、情報に基づいた判断に至るための労を惜しまない。しかし最終的には、誰かが決断を下し、その結果の責任を引き受けなければならない。彼の言葉を借りれば、「決断したら、それを背負う」ということだ。
レンペは次世代リーダーをその責任に備えさせるため、リーダーシップの哲学を築いてきた。彼の視点はまた、変革におけるAIの役割に明確な境界を引く。AIは「意思決定を支援する存在であり、代替するものではない。とくに戦略的な高みへ上るほど、それは顕著になる」のだ。
AIは分析を強化し、前提を揺さぶり、選択肢を提示できる。しかしどれほど優れた分析があっても、最終的にリーダーには選択が残される。レンペにとって勇気とは、理解を行動へと変える力であり、アカウンタビリティとはその後に続くものを引き受けることを意味する。
私たちは何者になろうとしているのか
The Exercise Coach®の共同創業者兼CEOであるブライアン・サイガンは、筋力、加齢、テクノロジー、人によるコーチングの交差点で25年以上にわたり革新を続けてきた先見性あるリーダーだ。彼の代表的な発明であるExerbotics®は、精密な負荷トレーニングを提供し、50歳以上の大人がパーソナライズされた20分のワークアウトを通じて、加齢による数十年分の筋力低下を取り戻す手助けをしている。現在サイガンはAIと全米に広がるThe Exercise Coachのスタジオネットワークを活用し、「筋力を起点とする健康寿命変革」というカテゴリーを開拓・定義しようとしている。それは人々の寿命を延ばすだけでなく、人生に豊かさを加える取り組みだ。彼の哲学は、数十年の革新を通じて築かれた確信を映している。すなわち、テクノロジーが最も変革的に働くのは、人間の関与を代替するのではなく、人間の可能性を増幅するときだ、ということだ。
「AIは良くも悪くも、人間性の形成を増幅する装置だ」とサイガンは言う。「それは私たちができることだけでなく、私たちが何者になるかを――個人として、組織として、社会として――加速させる」
優れたテクノロジーはいずれも使い手を形づくるが、AIはそれを前例のないスピードと規模で行うかもしれない。CEOはその導入が人々の能力と人格、組織文化、そして社会そのものをどう形づくるかを考えなければならない。
だからこそCEOの責任は、より人間的な領域に根差している。サイガンは自身の最上位のリーダーシップ責任を、2つの問いに凝縮する。「私たちはどこへ向かうのか。そして、私たちは何者になろうとしているのか」
この2つは分かちがたい、とサイガンは言う。「目的地を追い求めることは、必然的に追い求める者自身を形づくる」
AIはリーダーが機会を見極め、制約を診断し、意思決定を評価する助けとなる。しかし、何ができる（can）かを知ることは、何をなすべき（ought）かを見極めることと同じではない。
AI時代を象徴するCEOは、重要な問いを投げかけ、確信に基づいて勇気ある行動を取り、創り出そうとする未来と、その過程で自分たちが何者になっていくのかに責任を引き受ける存在となるだろう。
