「分かったつもり」がミスを生む　上司の意図を正確に汲み取るための5つの質問

4. 計画を復唱してもよいか

会話を終える前に、自分が計画している行動を上司に伝えよう。「今日サラと話し、コストの前提について確認します。懸念事項があれば木曜日までに報告します。これでよろしいでしょうか」

これにより、上司は自分の意図とあなたの理解のズレに気づくことができる。複雑な業務の場合は、後で短いまとめを送るのも有効だ。特に、複数の関係者がいる場合や、納期が差し迫っている場合には効果的である。

もちろん、上司の側も最初から具体的な次のステップを指示することで、この確認を容易にすることができる。「コストの前提についてサラと話し合い、彼女がどのような懸念を示したか報告してほしい」といった具合だ。

5. 次はいつ進捗を報告すべきか

当初の計画が明確であっても、新たな事実が判明することで軌道から外れることがある。特に、他者の反応によって業務内容が変わる可能性がある場合は、締め切り前の中間報告のタイミングを合意しておこう。「火曜日の午後までに財務部の回答を報告します。そうすれば、提案書を修正する時間を確保できます」

報告の際には、何が変わり、どのような決定が必要かを明確にすべきだ。「サラは収益予測が楽観的すぎると考えています。予測値を修正するか、あるいは木曜日に向けた反論を準備することができます。どちらがよろしいでしょうか」。これで、上司は木曜日の会議の前に選択を下すことができる。

結局のところ、どれほど懸命に働き、締め切りに間に合わせたとしても、上司の意図を履き違えてしまうことはある。まだ軌道修正が容易な業務開始前に、いくつかの具体的な質問を投げかけておこう。

（forbes.com 原文）