「注意を払うとは、存在（その場にいること）を言い換えた言葉だ」と彼は言う。「私たちにできる最も重要なことは、その場に存在し、あらゆることに深い注意を向けることだ」。彼はジョブズについて、次から次へと優先事項を慌ただしく追いかけたいという衝動に抗いながら、並外れた業績を成し遂げた人物として挙げている。
「スティーブは決して急いでいませんでした」とジョンソンは言う。「彼は常に"今”という瞬間に向き合っていました。一度に一つのことに取り組み、それを極めて高い精度で成し遂げることに集中していたのです」
この考え方は、AI主導の職場において特に大きな意味を持つ。ジョンソンは自身をテクノロジーに対する楽観主義者であると表現するが、AIが人間の判断を不要にすることはないと考えている。むしろ、AIは既知の情報へのアクセスを加速させ、リーダーが未知の領域に集中できるようにしてくれる。
「決断とは常に、『世界がまだ知らないことは何か？ 次に私は何をすべきか？』ということです」と彼は言う。理想的には、AIによってリーダーが顧客や従業員と話し、本当の知識が生み出されている現場でより多くの時間を過ごすことができるようになる。
それでも、ジョンソンの最も不朽のリーダーシップ原則は、あらゆるテクノロジーから最も遠いもの、すなわち「優しさ」かもしれない。
「ほとんどの人にとって人生は厳しく、人々は自分自身に対して本当に厳しい」と彼は言う。そうした環境において、優しさは単に心地よい振る舞い以上のものとなる。それは、相手の存在に気づき、価値を認めているというメッセージを伝えるのだ。
「カリスマ性は人々を動機付けることができます」とジョンソンは語る。「しかし、優しさは人の核心に届きます。それによって人々は自分が大切にされている、見守られていると感じ、自尊心を持つことができるのです」
それこそが、ジョンソンの多彩なキャリアにおける最高の教訓を結ぶ一本の糸なのかもしれない。リーダーシップとは、究極的には戦略の壮大さや経営者の個性の強さによって証明されるものではない。それは、リーダーが何に気づくか、変革の前に何を維持するか、どれほどの自由を他者に託すか、そして周囲の人々が対話を終えたときに、自分の可能性が狭まったと感じるか、それとも広がったと感じるかによって明らかになる。テクノロジーは進化し、ビジネスモデルは再発明されるだろう。しかし、リーダーの最も重大な役割は、どこまでも人間的なもののままであり続ける。すなわち、注意を払い、優れたサービスを提供し、人々が自分の行うこと、および自分自身が本当に重要であると信じられるよう手助けをすることなのだ。
