最近、日常のマナーがかつてとは変わってしまったと感じることがある。古い考え方だと思われるかもしれないが、スマートフォンやデジタルコミュニケーション、AIが生活の中心になる前の社会が懐かしくなることがある。デバイスは非常に便利である一方で、本来なら人間関係に向けられるはずだった私たちの関心の多くを、さまざまな形で奪い去ってきた。
分散型の組織で働き、デジタル上で非同期にコミュニケーションを取り、ノイズキャンセリングヘッドホンを装着して悲観的なニュースをスクロールし続けながら通勤する現代において、互いに言葉を交わす代わりに、礼儀や配慮、思いやりを示す機会は減少しているように見える。AI主導のデジタル時代においては、なおさらだ。
「リモートワークは、人間関係の構築において大きな役割を果たしていた『対面での小さな気配り』をすべて奪い去ってしまった」と、マナーの専門家でポッドキャスト「Were You Raised By Wolves?」を運営するニック・レイトンは指摘する。「廊下での軽い会釈、エレベーターでの短い挨拶、コーヒーマシンの前での雑談。今では誰もがただネットの向こうに向けてメッセージを入力し、相手が自分のことを理解してくれていると思い込んでいるのだ」
デバイスへの依存も、この状況を悪化させている。シンクタンクのピュー研究所（Pew Research Center）の調査によると、成人の10人に9人がインターネットを毎日利用しており、そのうち41％はほぼ常にオンライン状態だと回答している。また、世界的に見ると、人々は2025年に1日平均で7時間近くを画面の前で過ごしている。こうしたデバイスの利用習慣が、他者と適切に関わる能力に影響を与えていることは間違いない。
「誰もがスマートフォンを頼りにし、常に使い続けていることが、間違いなく一因となっている」と、インフラエンジニアリング企業のSINGH + Associatesの社長兼CEOであるハーヴィンド・シンは語る。「同じ場所に一緒に座っているときでさえ、人間同士の関わりが薄れているのを感じる。会話の技術や、そこから生まれる礼儀が、少しずつ失われつつあるのだ」
このように、私たちは日常の礼儀作法を維持する上で、いくつかの逆風に直面している。しかし、幸いなことに、ほんの少しの丁寧な気配りを意識するだけで、あなた自身のブランドを強化し、プロフェッショナルとして好印象を与え、より強固な信頼関係を築くことができる。
