2. 人気より目的を優先する
2019年、グーが自らのルーツにとって重要な国である中国を代表する決断をした際、厳しい批判にさらされた。この動きは、何百万人もの中国の少女たちにウィンタースポーツを始めるきっかけを与えることを狙ったものだった。彼女は、持続的な批判にもかかわらず、その使命に揺らがなかった。
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リーダーシップとは、短期的な見栄えではなく長期的なビジョンに沿う、不人気でも計算された転換を要することが少なくない。
- その場の状況より先に使命を定義する。物議を醸す決断を下す前に、明確な長期目的を言語化すべきである
- 戦略をインパクトに結びつける。問うべきは「短期的な支持が縮小しても、この判断は長期的な影響力を拡大するか」である
- ブランドの熱量とブランド価値を切り分ける。短期の反発は長期の信頼と共存し得る。リーダーは一時的な炎上と構造的な毀損を見分けなければならない
3. 徹底した「親近感」の力
スポンサー契約と競技を通じて年間2300万ドル（約35億8000万円）超を稼ぎながらも、グーのInstagramやWeiboでの発信は驚くほど地に足がついている。レッドカーペットやラグジュアリーブランドのキャンペーンの合間に、深夜の勉強、学食の食事、トレーニングでの転倒といった写真を投稿する。その効果は意図的だ。彼女は、影響力は信頼の上に築かれ、信頼は「共有された人間性がある」という認識によって築かれることを理解している。
2024年のエデルマン・トラスト・バロメーターのレポートによれば、従業員は、個人的経験を共有し課題を認めるリーダーをより信頼しやすい。脆弱性は、有能さと組み合わさることで信頼性を強める。グーのフィードは、そのバランスを映し出している。世界最高レベルの卓越性を示しながら、日常の親近感を手放さない。
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経営層にとってこの教訓は、地位が上がるほど切実になる。権威は孤立を生む。肩書は距離をつくる。リーダーが高みに上るほど、アクセシビリティ（近づきやすさ）を意図的に確保しなければならない。
