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なお、総合満足度ランキングも発表されており、主な結果は以下のようになっている。
第１位：りそな銀行（722ポイント）
第２位：みずほ銀行（719ポイント）
第３位：三井住友銀行（716ポイント）
第１位：ソニー銀行（739ポイント）
第２位：auじぶん銀行（718ポイント）
第３位：PayPay銀行（700ポイント）
第１位：メットライフ生命（752ポイント）
第２位：オリックス生命、ソニー生命（同スコア、747ポイント）
第１位：ヨドバシ・ドット・コム（741ポイント）
第２位：au PAY マーケット（698ポイント）
第３位：Yahoo!ショッピング（695ポイント）
出典：J.D.パワー ジャパンが「2025年カスタマーセンターサポート満足度調査＜金融業界編＞＜EC・通販業界編＞」より
文＝飯島範久
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