デロイトによる最新の企業における生成AI（GenAI）の現状調査では、ある経営幹部が生成AIについて「1000イニングあるゲームの第一イニングにいる段階だ」と述べている。これは的確な例えであり、スポーツ組織が生成AIをビジネスにどう組み込むかを模索する上で特に関連性が高い。
他のセクターと同様に、スポーツ組織も生成AIから多くの恩恵を受けることができる。そして、放送やチケット販売から商品販売やブランディングまで幅広い活動にわたる彼らの責務を考えると、生成AIのユースケースを活用してスポーツ体験を向上させる方法はさらに多く存在する。
生成AIの計算式
スポーツセクターが持つ重要な優位性の一つは、あらゆる生成AIアプリケーションの生命線となるデータの豊富さだ。スマートデバイスの普及により—接続されたIoT（モノのインターネット）デバイスの数は2030年までに400億台に成長すると推定されている—スポーツ組織が現在利用できるデータ量は急増している。計算能力と先進的なAIソリューションに加え、データへのアクセスにより、スポーツ組織が生成AIを通じて価値を構築する独自の機会が生まれている。
生成AI調査によると、ほとんどのセクターは効率性と生産性を向上させるために生成AIを活用しようとしている。しかし生成AIは、スポーツセクターではさらに幅広い応用が可能だ—その多様な活動を考えると—小売業や製造業のような多様なセクターで見られるのと同様のメリット、つまりイノベーション、顧客体験、予測管理などが得られる。以下に、生成AIがスポーツにおいて違いをもたらす可能性のある領域を考えてみよう：
- ファン体験。AIはデータ駆動型のインサイトを活用して、パーソナライズされたプロファイルやカスタマイズされたメディアコンテンツを作成し、エンゲージメントを高め、ファン基盤を強化することで、ファン体験の変革を加速できる。
- イベント/会場管理。イベントと会場の管理は予測的かつ積極的に行うことができ、生成AIはメンテナンスの監視とスケジューリングから、試合当日の駐車場や交通手段の合理化まで、あらゆることを行う。
- 収益。AIはAI対応のインタラクティブなロイヤルティプログラムや予測的な営業リード予測など、新しい収益源や適応型の収益源を可能にする。
- マーケティング。生成AIはオリジナルコンテンツを生成し、キャンペーンの効果についてA/Bテストを実施することで、マーケティングキャンペーンの簡素化とスケーリングを支援し、負担の大きいデザインチームをサポートする。
- メディアコンテンツ。AIは自動コンテンツ作成、編集、リアルタイム分析によるサポートを受けた自然言語ローカライゼーションにより、従来のメディアチャネルを通じた迅速な配信をサポートできる。
- ビジネス運営。AIは従来のデータを新たなインサイトに変換し、財務・運営管理とレポーティングに情報を提供する—例えば、AIが検出したパターンを使用して八百長を特定することで、公正性を高める。
- スポーツ運営。バイオメトリクスを使用することで、AI強化型の選手体験とコーチングサポートツールは、トレーニングとリハビリテーションの計画を自動的に提案し、コーチング、採用、スカウティングを補完する指導ビデオを生成できる。
始め方
生成AI調査の回答者の大多数（78%）は、次の会計年度にAI全体への支出を増やす予定であり、その予算における生成AIのシェアも拡大すると述べている。これは、あらゆる種類の組織が生成AIで競争優位性を構築しようとしており、そうしない組織は取り残されるリスクがあることを意味している。
生成AIを最大限に活用するために、スポーツ組織は戦略、ガバナンス、人材、文化、実装など、企業全体にわたって投資すべきだ。また、AI戦略を開発・実行できる人材を引き付け、育成する必要がある。AIの旅を始めるために、組織は以下のアクションに焦点を当てることができる：
- AIについての対話を始める。幹部レベルの対話をスケジュールし、リーダーのAIリテラシーを理解し、既存の内部、競合、または業界全体のAIイニシアチブを特定する。
- リーダーシップチームを確立する。組織のステークホルダー、AIアプリケーションの可能性のある領域、およびAI計画のコミュニケーションと説明責任を構築する方法を特定する。
- 機会を特定する。AI導入の専門家と協力して、AIを統合するための主要な機会と、強固な技術基盤を確立する方法を特定する。
- AIロードマップを開発する。機会の状況を評価するROI重視のAIロードマップで計画を加速する。
- リスクを管理する。バイアスやハルシネーション（幻覚）からプライバシーの懸念や倫理的なデータ使用まで、リスクを評価し軽減するために必要なガードレールと安全メカニズムを検討する。
- 立ち上げと持続。AIアプローチについて従業員を教育し、ビジネスプロセス全体で変更管理を推進する。
生成AI調査の回答者のほぼ4分の3は、最も先進的なイニシアチブがすでにROI期待値を満たしているか上回っていると回答している。これはすでに、効率性、生産性、イノベーションにおいて競合他社に対する優位性につながっている可能性がある。したがって、生成AIに関してまだサイドラインに座っているスポーツ組織にとって、今こそゲームに参加する時だ。
スポーツセクターと生成AIの詳細については、デロイトグローバルレポートスポーツにおける生成AIの未来を参照するか、Deloitte.comのスポーツプラクティスおよび生成AI機能ページをご覧ください。
*「デロイト」はデロイトコンサルティングLLP（デロイトLLPの子会社）を意味します。当社の法的構造の詳細についてはwww.deloitte.com/us/aboutをご覧ください。一部のサービスは、公会計の規則および規制の下で証明クライアントには提供できない場合があります。
