アダム・ショー氏は、世界中で高いインパクトを持つベンチャーの構築と拡大に焦点を当てたプライベートエクイティ企業VTS Globalの共同創業者である。
ビジネスの拡大における最大の障壁は、資金や戦略だけでなく、実際に何が起きているかを把握できないことかもしれない。
ほとんどのリーダーは直感的に可視性の重要性を理解している。しかし、新市場への参入、国境を越えたチームの管理、グローバルパートナーシップの構築など、国際的に事業を展開する際、多くのリーダーは真の可視性がどのようなものか、またはそれをどう実装するかを定義するのに苦労している。リーダーは、ダッシュボードやデータを通じて業務の可視性を作り出せるが、それは関係性、構造、文化を通じても実現できる。
可視性が重要であることはすでに理解しているだろうが、ここではそれをスケーラブルな方法でビジネスに組み込む方法を紹介する。
グローバル成長のための可視性の再考
グローバルビジネスの成功は戦略だけでなく、可視性にも依存している。米国企業が中東、東南アジア、アフリカなどの高成長地域に拡大する中、可視性はビジネスを前進させ、パートナーシップを強化する。
もはや機会を特定してリソースを展開するだけでは十分ではない。誰と協力しているのか、業務がどのように展開されているのか、現場で何が起きているのか：人、実行、進捗について明確に把握する必要がある。これこそが、スケーラブルな成長と高コストの失敗を分けるものだ。
可視性は受動的なものではない。システム、構造、そして最も重要なのは人を通じて意図的に構築されなければならない。
可視性の意味の進化
かつて可視性はサプライチェーンの追跡を単に指していた。今日では、ビジネスのあらゆる側面に対する洞察力を持つことへと拡大している：
• 人材：誰と協力しているのか？彼らの能力、インセンティブ、実行スタイルは何か？
• 資本：リソースはどのように配分されているのか？資金はリアルタイムで流れているのか、それとも非効率性に足止めされているのか？
• 実行：実際に現場で何が起きているのか？タイムライン、期待、成果物は一致しているのか？
• リスク：どのような警告サインが現れているのか？それらが緊急事態になる前にどう対処できるのか？
新市場への参入やグローバルパートナーシップの管理において、リーダーは「何が」と「なぜ」の両方を見る必要がある。そのレベルの認識がスピード、一致、信頼を促進する。
テクノロジーが可視性を可能にするが、保証はしない理由
企業はパフォーマンスを追跡し、警告サインを表面化するために、リアルタイムダッシュボード、クラウドプラットフォーム、AIを活用したシステムに目を向けている。しかし、これらは文化と規律と組み合わせた場合にのみ機能する。
なぜこれが今重要なのか？
• COVID-19危機の間、デジタル可視性を持つ企業はリソースをより迅速に再配分し、同業他社よりも早く回復した。
• サプライチェーンの可視性は経営幹部の最優先事項となり、リーダーはそれをオーバーヘッドではなくインフラとして扱っている。
• 米中関税やグローバルな配送遅延の中、代替サプライヤーや物流のタイムラインに可視性を持つ企業は損失を軽減し、収益の流れを維持した。それを持たない企業は数カ月にわたる混乱を経験した。
盲点を明らかにする質問
すべてのリーダーが自問すべきいくつかの質問がある：
• 各市場におけるリアルタイムの進捗、リスク、資本の流れを把握できているか？
• 自分のツールと報告構造は、問題がボトルネックになる前に表面化させているか？
• 現場の主要パートナーは誰か、そして彼らは自分のことを知っているか？
• コミュニケーションのリズムは実行のスピードと一致しているか？
どれか一つでも答えが不明確であれば、可視性の盲点があるかもしれない。しかし良いニュースは、可視性は構築できるということだ。
可視性を構築するための実践的ツール
見えないものは改善できない。しかし、ここから始めよう：
• 内部オペレーティングシステムを設定する。プロジェクト管理プラットフォームであれ共有ダッシュボードであれ、チームの全員が同じデータにリアルタイムでアクセスできるようにすべきだ。
• 報告構造を作成する。単にデータを収集するだけでなく、進捗、リスク、次のステップを表面化する週次報告のリズムを構築する。
• 可視性のためのトレーニングを行う。チームに問題を早期に提起し、更新を明確に文書化し、明確化のための質問をする方法を教える。
• 現地の関係を構築する。信頼はアウトソースできない。すべてのリーダーは事業を展開している国を訪問すべきだ。頻度が少なくても、対面でのやり取りはメールやZoomでは複製できない関係を構築する。
• 言語と文化のギャップを埋める。バイリンガルの連絡担当者や現地チームメンバーを雇用する。必要に応じて通訳を使用する。文化的な誤解はグローバルプロジェクトの遅延の主な原因だ。
現場で学んだこと
北米、中東、東南アジア、アフリカでの私たちの仕事を通じて、最も強力な成果はシステムと人間のつながりの両方を通じて構築された可視性から生まれることを直接見てきた。一貫したコミュニケーション、明確な期待、現地でのプレゼンスが、結果を生み出す信頼を創出する。
私たちの事業では、不必要な階層を避け、直接的な関係を優先している。信頼は抽象的なものではなく、存在感を通じて獲得されなければならないと信じている。結局のところ、関係がすべてだ。
最後の考え
可視性はダッシュボードではない。それは規律だ。
確かに、システムは重要だ。しかし、真の可視性は人から始まる。それは直接的な関係、共有された基準、明確なリズムを通じて構築される。人間の洞察が業務の明確さと出会うとき、可視性はスケールのためのレバレッジとなる。それはより迅速な意思決定、より強力なパートナーシップ、よりレジリエントな成長を可能にする。
グローバルビジネスでは、可視性なしには成長できず、関係なしには持続できない。
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