・新たな収益機会の開拓
・データ収集と効率化
・コスト削減
・顧客体験
また、メタバース、ライブストリーミングEコマース、セルフレジ、返品管理などについても解説していきます。
市場規模とビジネスチャンス
世界的にみて、小売企業がテクノロジーに費やす予算は、一般的に売上高の約8%であり、2023年は前年比微増の2290億ドルになるとことが予想されます。
Statista社のデータによると、ソフトウェアとサービスへの支出は、2022年には支出全体の90%近くを占め、2025年には91%近くまで増加すると推定されます。
図1. 小売企業によるテクノロジーへの世界的支出（10億米ドル）
「リテールテクノロジーにおける10のトレンド」
小売企業のビジネスを強化するテクノロジートレンドの10のトピックを、4つの分野に分類して図2に示しました。以下、各トレンドの詳細について説明します。図2. 小売業におけるテクノロジートレンド：4つの分野と10のトピック
新たな収益機会の開拓
1. メタバースは、遊びに行ったり、買い物をしたりする新しい場所として面白い存在になりつつあるメタバースはまだ初期段階ではありますが、小売企業、ブランド、テクノロジープロバイダーの中には、その将来性を理解し、この新しいチャネルにおけるリーダーの地位を確保するために投資を行っているところが多くあります。
メタバースは、8つの主要な要素によって構成されています（図3参照）。
図3. メタバースの構成要素
