では、どうすれば良いのか。我々は、部下を褒めるとき、どのような心構えで褒めるべきなのか。
そのことを筆者に教えてくれた、ある経営者のエピソードがある。
それは、ある企業の全社員二千人が、全国の支店から一同に集った全社総会でのこと。その場にゲストとして招かれた筆者は、不思議な光景を見た。
それは、全国の支店から、次々と事業進捗報告がなされた一日の終わり、その企業の社長が、最後の総括の挨拶に登壇したときのことである。
その社長は、ただ「北海道支店のみんな、素晴らしい前進だな！」「九州支店のみんな、来年の飛躍が楽しみだな！」といった言葉を、熱を込めて語っているだけなのだが、会場全体が熱気の渦に巻き込まれていく。全社員の思いが、盛り上がっていく。
後日、社長と二人で懇談する機会に、筆者は、その全社総会のことを、率直に聞いた。
「あの最後の挨拶で、社長は、ただ社員を褒めていただけですね。それが、なぜ、あれほどの熱気になるのでしょうか？」
その問いに対して、その社長は、和やかな表情を崩さず、笑いながら、一言、こう言った。
「いや、社員を褒めるのも、命懸けですよ！」
筆者は、その一言で、マネジメントにおける最も大切なことを教えられた。
部下を褒めるとき、「タイミング」や「ポイント」などを超え、最も大切なことがある。
それは、どのような「思い」を抱いて褒めるかである。
もし、我々が、「この一言で、この部下の中から素晴らしい可能性が開花して欲しい。そして、この部下には、素晴らしい人生を拓いて欲しい」という「願い」を抱いて語るならば、その思いは「言霊」となって、部下の心に響くだろう。
筆者の人生を拓いてくれたのは、巡り会った上司の、部下に対する温かい思いと深い愛情であった。
されば、「我々上司の一言に、その部下の人生が懸かっている」との覚悟。それが、この社長の語る、「命懸け」の意味に他ならない。
田坂広志◎東京大学卒業。工学博士。米国バテル記念研究所研究員、日本総合研究所取締役を経て、現在、多摩大学大学院名誉教授。世界経済フォーラム（ダボス会議）Global Agenda Council元メンバー。全国6700名の経営者やリーダーが集う田坂塾・塾長。著書は『運気を磨く』『人間を磨く』『知性を磨く』など90冊余。
