OutlookやTeamsなど「Microsoft 365」の各種サービスで発生した大規模なシステム障害は米国時間11月13日も続き、世界中の企業や航空会社、政府機関の業務に支障が出ている。マイクロソフトはメール機能などに回復の兆しが見られると報告したものの、サービスの処理能力はまだ通常の状態に戻っていないと警告した。
マイクロソフトは最新の経過報告で、北米ではサービスの利用環境が「より広範囲で」改善しており、欧州でも持続的な改善が見られるほか、アジアでも回復に向けた前向きな兆候が表れていると説明した。
米東部標準時13日午前9時17分に公開された情報によると、送信待ちとなっていた一部のメールは「大幅に減少し、通常の水準に近づいている」という。
ただ、午前10時の時点でも稼働状況ページではサービスの低下が報告されており、同社は「復旧作業が続くなか、一部のユーザーには断続的なアクセス障害やメールの配信遅延が引き続き発生する可能性がある」としている。
マイクロソフトは、OutlookをはじめとするMicrosoft 365の各サービスがいつ完全に復旧するかについて、具体的な見通しを示していない。
12日午後に発生した今回の障害は、主にメール基盤のExchange Onlineに影響を及ぼした。これにより、ユーザーはOutlookのメールボックスにアクセスできなくなったほか、メールの配信遅延も起きている。
また、TeamsやSharePoint Online、Microsoft Copilot 365、Microsoft Defender XDRといった他のサービスにも影響が及んだ。
通信障害の監視サイトDowndetectorでは、Outlookに関する障害報告が12日午後のピーク時に13万件に達し、13日早朝になっても不具合の報告が相次いでいた。
