その上で、AppleCare+への加入を検討してほしい。加入していれば、インナーディスプレイの修理代は英国で79ポンド（約1万7000円）、米国で99ドル（約1万6000円）、日本で税込1万2900円まで下がる。料金は月額で、英国が16.99ポンド（約3600円）、米国が19.99ドル（約3200円）、日本が税込2980円だ。
普段なら、加入は任意で構わないと言うところだ。だが今回は違う。私が2026年6月に報じた、スマートフォンの下取り価格を比較するサイトSellCellの調査によると、折りたたみスマホは1年で価値の約65％を失う。1年後には、999ドル（約15万8000円）のiPhone Duoの画面修理代が、端末そのものの価値と同じくらいになりかねない。
追記：アップルは不具合を認めたが、原因は説明せず
米国東部時間10月27日午前8時43分追記：アップルが、この問題を認めた。同社は米国時間10月26日、複数のメディアに声明を出し、次のように述べた。
「iPhone Duoに対する初期のユーザーの反応は、きわめて好意的です。開発者もこの独自のフォームファクタを生かすべくアプリのアップデートを急ピッチで進めており、魅力的な取り組みが次々と生まれています。少数のiPhone Duoで、インナーディスプレイに影響する問題が起きていることは把握しています。iPhone Duoのディスプレイに問題が生じた場合は、AppleCareにご連絡いただき、交換をお受けください」
影響を受けた購入者に、端末をそのまま交換するというのは朗報だ。先に紹介した、画面が壊れたiPhone Duoの持ち主たちの体験とも一致する。だが、アップルは三つのことをまだ説明していない。何が故障の原因なのか、何台が影響を受けているのか、そして数カ月後に画面が壊れた持ち主にどう対応するのか、である。
パネサーは、アップルがこれほど早く声明を出したことに驚いている。「出すとは思っていませんでした。ということは、何かがあるのでしょう」と、彼は私に語った。パネサーはこれまでの報告を調べたうえで、損傷はいつも画面の中央に沿った同じ場所で起きていると言う。ヒンジの中の小さなフックが、開け閉めのたびに引っかかって画面を下から押し、ついには何かが割れてしまうのだと、彼はみている。「だから、機械的な問題なのです」と彼は言う。
だからこそ、パネサーは簡単な解決策はないとみている。「これは機械的な、ハードウェアの問題です」と彼は言う。iPhone 15 Proの発熱をめぐる苦情は、アップルがソフトウェアで解決した。しかし今回は、アップデートでは解決できないとパネサーは考えている。無償交換は当面の「PRとしてうまい手」だとみており、問題が続くようなら、アップルが正式な修理プログラムを設けることを期待している。
それまでの間、パネサーの助言は率直だ。「AppleCare+には必ず入るべきだと私が言うデバイスは、これが初めてだと思います」
