企業と若者の間には、意識の大きな断絶がある。大半のテック企業、ブランド、そして取締役会がAI活用を極限まで推し進める一方で、若者たちはむしろログアウトしようとしている。ブランドや雇用主は、若者たちをAIブームに巻き込もうと苦心しているのだ。ギャラップの調査によると、Z世代は昨年と比べて明らかにAIへの期待感が薄れ、怒りを強めているという。
歴史的に見て、若者は新しいテクノロジーを最初に、そして最も速く取り入れてきた。ビデオゲーム、テキストメッセージ、ソーシャルメディアを思い浮かべればよい。若者はそれらがメインストリームになる前から日常的に使いこなしてきた。新しい世代が新技術の導入に反発するとき、リーダーは注意を払うべきだ。若者がAIに怒りを抱く3つの理由と、企業が取るべき対応を見ていく。
人工的な競争
Z世代は、AIと直接競争する最初の世代だ。しかもそれは仕事だけでなく、人生の形成期における経験をめぐる競争でもある。上の世代にとってAIは、これまでに身につけてきたスキル、経験、人脈に加えられる新たな道具の1つだ。対照的に、Z世代は生成AIと同時期に成人期と労働市場に入っている。
機械やアルゴリズムは、かつて若手社員に任されていた多くの業務を担うようになった。以前なら意欲的なインターンに渡されていたプロジェクトが、今では数秒でプロンプト処理される。説明も、スキル育成も、生身の人間への支払いも必要ない。こうした状況は、厳しい雇用市場、手の届かない住宅価格、高い生活費によってすでに圧迫されている世代に重くのしかかっている。今や彼らは、眠らない機械と競争しているのだ。
英国では、2022年11月にChatGPTが公開されて以降、新卒や若手向けの求人が32％減少した。米国では、AIの影響を最も受けやすい職種に就く22〜25歳の雇用が、影響の少ない職種に就く同世代を19％下回っている。中国では、AIがホワイトカラーの職務を根本から再編するなか、過去最多となる1270万人の大学新卒者が労働市場になだれ込もうとしている。意味のあるエントリーレベルの機会が不足していることにより、本来なら未来に最も胸を躍らせ、希望を抱くべき時期にある若者の一部が、自分たちは必要とされていない存在なのではないかと感じている。
