「いかにもAIっぽい」
AIは日を追うごとに強力になり、利用しやすくなっている。当然ながら、コンテンツをより速く、より安く制作するためにこの技術を使うブランドは増えている。だが、そのコンテンツは本当に良くなっているのだろうか。Z世代とα（アルファ）世代の間では、「いかにもAIっぽい」という言葉が、安っぽく、手抜きで、魂の入っていないものを指す代名詞となっている。
大企業がAIコンテンツを使うと、人間の創造性を重視していない、あるいは本物のアーティストやクリエイター、コミュニティに対価を払う意思がないというシグナルになり得る。ブランドは空気を読み違えているのかもしれない。インタラクティブ・アドバタイジング・ビューロー（IAB）の最近の調査によると、広告業界の幹部の82％は、若い消費者がAI生成広告に好意的だと考えている。しかし実際には、好意的に感じているZ世代とミレニアル世代はわずか45％にとどまる。多くのブランドは若者がAI生成コンテンツを歓迎するとタカをくくっているが、今こそその前提を疑うべき時かもしれない。
コスト削減と制作量拡大のため、機械生成コンテンツを選ぶ企業が増えるなか、人の手で紡がれる物語の価値は高まっている。ポラロイドの最新キャンペーンは、ノスタルジックな写真を用いて人間の不完全さを称え、「人間支持（プロ・ヒューマン）」を独自のブランドポジションに転換している。スペインのファッションブランド、デシグアルは、イーロン・マスクと疎遠になった娘であるビビアン・ウィルソンを起用し、「Born to Disobey（反抗するために生まれた）」と題した反AIキャンペーンを展開した。また、マッチングアプリのHingeは、Z世代のリアルな交流グループを支援するために150万ドル（約2億3800万円）を寄付している。
一般に広く知られたブランドにとって、AI活用を極限まで進めることは、数十年、場合によっては数世紀にわたり築いてきた信頼を損なうリスクがある。ブランドコミュニケーションの大半が機械によって生成され、媒介され、届けられるようになるとき、人間の経験こそが究極の差別化要因になる。
若者は常にテクノロジーを最初に取り入れてきた。しかし今、彼らは人間的なつながりをより強く求める最初の世代でもある。これからブランドは、シンプルだが極めて重要な問いを投げかけるべきだ。私たちは人間に向けてコミュニケーションしているのか、それとも機械に向けているのか。
