AIとの競争は職業上のものにとどまらず、音楽、アート、執筆、デザインといった活動でも目に見える形で表れている。2026年、Deezerで1日にアップロードされる楽曲全体のうち、AI生成音楽が50％を超え、合成トラックは1日あたり約9万曲に達した。AIが若者に与えられる仕事の大半をこなせるのであれば、ブランドや雇用主は、若者が人生経験を積み、自分は代替可能ではなく価値ある存在だと感じられる新たな機会をつくる必要がある。
親密さのパラドックス
Z世代は、記録に残る歴史上で最も孤独な世代である。しかし、その根本原因について語られることは少ない。地域コミュニティのインフラや「サードプレイス」が徐々に消えつつあることだ。多くの若者は、物理的な世界で集まり、交流し、新しい友人をつくる場所がないと感じている。しかも、そこで何かを買って自分の存在を認めてもらう必要がない場所はなおさら少ない。スクリーン、アルゴリズム、チャットボットが、人間同士の交流に取って代わっている。
シリコンバレーは、私たちの生活から「摩擦」を取り除くことに成功した。しかし同時に、人間の経験の基盤となる、小さく偶発的な社会的接触も失われた。スーパーでは機械が、挨拶もお礼もなく商品をスキャンする。宅配サービスによって、家を出ることなく食事が届く。1日の仕事のすべてをデジタル画面越しに終えることもできる。これが親密さのパラドックスである。テクノロジーに近づけば近づくほど、人から遠ざかっていく。私たちは、人間的な接触を奪われた世界を設計しているのだ。
最近の研究によると、人が1日に話す平均単語数は、2005年から2019年の間に28％減少した。年を追うごとに、1日あたりに話す単語数は338語ずつ減っている。対面での交流の減少は、将来の人口動態を変えつつある。単身世帯は今、世界で最も急速に増えている世帯類型だ。孤立が深まる世界で、私たちは感情的な支えをAIに求めるようになっている。チャットボットは概して常に同意してくれ、称賛的であり、私たちの既存の世界観を肯定する。
かつて人間関係は交渉と妥協の上に成り立っていた。他者がどう反応するかを私たちが制御できる余地はほとんどなかった。しかしAIは、相互性を求めることなく、私たち個人のニーズを満たすよう調整されている。私たちは、AIに支えられた個人から成る社会をつくりつつある。ブランドや雇用主には、顧客体験や従業員体験の重要な接点に「ポジティブな」摩擦を加えることで、人間的なつながりを再導入する機会がある。
