――「利益を重視する経営」へと転換した際、社員にはどう向き合いましたか。
橋本：追い求めていた目標の前提が変わり、ゲームのルールが180度変わったような時期でした。だからこそ、格好をつけたり包み隠したりせず、今の状況をまっすぐ丁寧に伝えることを意識しました。同時に、プロダクトは社会の役に立っていて、ここを乗り越えればもっと成長できるとも伝えました。
特にオフィスの縮小は、従業員の採用時には伝えていなかった変更で、心苦しさもありました。それでも当社にはプロダクトが好きで、もっと売りたい、開発に関わりたいと思うメンバーが集まってくれています。その思いを共有できていたからこそ、会社の成長に必要な決断として受け止めてもらえたのだと思います。
――起業前は11年間、企業受付に従事されていました。その経験は、経営にも生きていますか。
橋本：2025年8月に、感情をそのまま態度に出さず、安定したコミュニケーションを取る方法をまとめた『感情の作法』（サンマーク出版）を出しました。受付時代に身につけ、経営でも生かしてきたことを言語化した本です。私もイラッとすることはありますが、それを顔に出さずに対応する力を受付の現場で培いました。
社内に穏やかな空気があるのも、私自身の感情の扱い方に加え、採用でも感情に流されず周囲と接することができる方を迎えてきたことが、ひとつの要因だと思います。イライラや感情的なコミュニケーションは、その場だけでなく、中長期的にも周囲に影響を及ぼします。感情をそのまま態度に出さないことは「技術」で、訓練によって身につけられる部分もあります。こうした考え方を、社員の評価や行動指針にも反映しています。
――上場後、どのような会社として評価されたいですか。
橋本：上場後も、これまでの組織文化を土台に成長していくことは変わりません。「成果を出す」「敬意を払う」「覇気を纏う」という行動指針を大切に、社内外への敬意を忘れず、何かを成し遂げようとする志を持つ、筋肉質な組織をつくっていきます。
また、ここ数年で「受付システムといえばRECEPTIONIST」と言っていただく機会が増えましたが、特に都市部以外では、まだまだ認知を広げる余地があります。全国的に「RECEPTIONIST」の認知を高めるとともに、ほかのプロダクトも広げ、受付や会議室、電話など、ビジネスのさまざまな接点で生まれる業務を支える会社として評価されていきたいです。
情報発信も丁寧に続け、ゆくゆくは「RECEPTIONISTの開示は参考になる」と言っていただけるよう、事業の成長が伝わる開示体制を整えていきます。
RECEPTIONIST◎2016年1月設立。クラウド受付システム「RECEPTIONIST」、会議室管理システム「予約ルームズ」、日程調整ツール「調整アポ」などを展開。2025年10月期の売上高は約8.9億円、営業利益は約4651万円。
橋本真里子（はしもと・まりこ）◎1981年三重県生まれ。武蔵野女子大学（現・武蔵野大学）卒業。IT企業などで11年間、企業受付に従事。2016年にディライテッド（現・RECEPTIONIST）を設立。
