キュレーションは制約ではなく強みだ
ここに、批判者が時に見落とすネットフリックスの強みがある。
ネットフリックスは、サーバーにアップロード可能なあらゆる動画を提供しようとしているわけではない。同社の配信リストは、オリジナル制作、ライセンス契約、そして近年増加している実績あるクリエイターとの提携を組み合わせて構築されている。選定される番組が不完全であったり、レコメンドシステムが時に不可解であったり、番組打ち切りに憤りを覚えたりすることもあるかもしれない。だが、同サービスは依然として、比較的範囲が限定されたエンターテインメント体験を提供している。
ネットフリックスを開く視聴者は、プロが手掛けた映画やドラマシリーズ、ドキュメンタリー、お笑い番組といった、一定の品質を備えたエンターテインメントに出会えることを期待している。ラインナップが気に入らないかもしれない。好みの作品が見つからず、20分間ブラウジングしただけで終わることもあるだろう。しかし、数秒の注意を奪い合おうとする、匿名の自動生成された無数の動画で埋め尽くされたフィードを迷走することは、基本的にない。
この違いは極めて重要だ。
キュレーションは品質を保証しない。ハリウッドは、高額な失敗作、型にはまったフランチャイズ、凡庸なテレビ番組を数多く生み出してきた。見慣れたスタジオやクリエイターが関与しているからといって、特定の作品に見る価値があることが保証されるわけでもない。
しかし、キュレーションされたサービスは一定の説明責任をもたらす。誰かがその作品をカタログに入れるべきだと判断しており、プラットフォームには守るべき確立された評判がある。
ネットフリックスにとっての好機は、その判断の価値をさらに高めることにある。
また、ネットフリックスが提示する報酬だけでなく、そうしたキュレーションされた環境そのものが、ネットフリックスやDisney+などのストリーミングプラットフォームと提携する魅力の1つとなっている。クリエイターにとって、キュレーションされた環境とは、ユーザーが自分の動画を観た後に粗悪なコンテンツをレコメンドされる心配がないことを意味する。
さらに、キュレーションは広告主が高額な広告出稿料を支払う意欲を高めることにも繋がる。これはネットフリックスにとって有益であると同時に、コンテンツ提携の一環として同社と広告収益の分配交渉を始めているクリエイターにとっても好都合だ。
厳選された巨大な視聴者層こそが、おそらくネットフリックスの最大の資産だ。しかし同社は、そうした視聴体験を強固なものにし、加入者が作品を発見しやすくするための改善を続けていく必要がある。
