4. 研修をワークフローに直接組み込む
効果的な研修プログラムを阻む最大の障壁の一つは、すでに多忙な従業員のスケジュールにとって負担となることだ。数々の調査でも、従業員から「キャリア開発活動に参加する十分な時間がない」という同様の懸念が示されている。
解決策は、通常の勤務時間内に研修や成長の機会を設けることだ。Jotformでは、従業員が仕事以外でも充実した生活を送れるよう最善を尽くしている。満足度が高く、常に疲弊していない従業員は定着率が高く、オフィスにエネルギーと情熱をもたらしてくれる。だからこそ筆者は、マネージャーや従業員に対し、スケジュールに少し余裕を持たせることになってでも、既存のワークフローに組み込める研修や成長機会を優先するよう勧めている。
ChatGPTを活用すれば、従業員の負担を増やすことなく、現在のワークフローを分析し、学習や成長の機会を組み込む方法を見つけ出すことができる。
「従業員（またはチーム）の現在のワークフロー、業務内容、および身につけさせたいスキル分野について説明します。彼らの日常業務を分析し、既存のタスク、プロジェクト、会議、ルーティン作業に学習と育成を直接統合するための実践的な方法を提案してください。負担となる単体の研修を追加するのではなく、実践的な経験、コラボレーション、フィードバック、他部門との関わりを通じてスキルを強化する成長の機会に焦点を当ててください」
5. AI時代において研修を次のレベルへ引き上げる
職場にAIが浸透している今、自社で十分な教育を提供していなければ、ライバル企業がそれを行っている。従業員に成功するためのツールを提供することはリーダーの責任だ。そのためには、新興テクノロジーをテストし、試行錯誤する機会が必要となる。
パオラ・チェッキ=ディメリオ（Paola Cecchi-Dimeglio）は『ハーバード・ビジネス・レビュー』の中で、「スライド資料を使ってAIをマスターしようとするのは、教科書を使って執刀技術をマスターしようとするようなものだ。理論を把握するのには役立つかもしれないが、実際の業務のやり方を教えてはくれない」と書いている。
ChatGPTを使えば予算の制約内で、チームにとって実際に役立つ適切なテクノロジーを特定し、現実のシナリオをシミュレートすることができる。
「（チーム／部門名）のチームに役立つ実践的なAIツールとワークフローの特定を手伝ってください。彼らは（業務内容）を担当しており、現在（課題／不満点）に直面しています。現在は（既存のツール／プラットフォーム）を使用しており、（予算範囲）の予算内で（目標の内容）を達成することを目指しています。今後30〜60日以内にテスト導入できるROI（投資対効果）の高いAIツールと、従業員がそれらを効果的に使いこなすために必要な研修内容を提案してください」
