3. 技術スキルと同じ勢いでヒューマンスキルを伸ばす
生成AIが急速に台頭して以来、多くのリーダーや組織はほぼあらゆる人材開発活動に先駆けてAI研修を最優先にしてきた。ビジネスプロセスのあらゆる部分にAIを取り入れようとする競争は、人材育成において単一のテーマへの偏重を生み出した。AIの導入自体は重要であり、その可能性を引き出すには、効率性と有効性を高めるために一人ひとりの従業員がAIとどのように協働できるかを明確に理解する必要がある。しかし、AI研修だけでは、AIが創り出しつつある職場環境で持続的に活躍することはできない。それに加え、AI時代のリーダーは、テクノロジーでは再現できない人間特有のスキルにも同じ勢いで投資しなければならない。
- コミュニケーション力
- 共感力
- 創造性
- 判断力
- 好奇心
- 関係構築力
- 批判的思考（クリティカルシンキング）
- ストーリーテリング
- 適応力
これらの人間的スキルは、AIが定型業務を担うようになるにつれて価値を増す。これこそが「グレート・ヒューマン・プレミアム（人間的価値の増大）」だ。AIが知識や実行力を潤沢にするにつれ、人間ならではの能力の価値が高まっていく。
4. 優れたコーチになる
マネジャーは指示を出し、AI時代のリーダーはコーチングを行う。従業員は学び、成長し、考え、適応するための支援を必要としている。また、役割やツール、期待される成果が変化し続ける中で、自信を維持することも求めている。つまり、単に回答を与えるのではなく、より多くの質問を投げかけることで、従業員が自信、自主性、主体性を築けるよう支援することが求められるのだ。コーチングはリーダーシップにおける最も価値の高い活動の一つとなる。
5. 絶え間なく信頼を築く
テクノロジーは回答を提供できても、人間同士の信頼関係を生み出すことはできない。しかし現在、職場では信頼の欠如が課題となっている。Gallupが従業員を対象に行った調査では、組織のリーダーシップを信頼していると強く同意した割合はわずか20%にとどまった。このため、信頼関係の構築はAI時代のリーダーにとって最も重要な責務の一つとなる。透明性、真正性（オーセンティシティ）、一貫性、弱さを見せる姿勢（ヴァルネラビリティ）、そして倫理観がリーダーシップにおける強力な武器となる。
