「AIで仕事はどう変わりましたか？」
「それにはいくつかの異なる段階があると考えています」と彼女は語った。
1. アドバイザーとしてのAI
最も基本的なレベルでは、AIは通常のGoogle検索のようにアドバイスを提供することで、個人の思考をサポートする。質問を投げかけたり、アイデアを試したり、情報やリサーチを調べたりすることができる。
「私たちは、ポケットの中のスマートなアドバイザーのようにAIを使うことができます」とディアスは説明する。「非常に優秀な知能にアイデアを次々と投げかけることで、弁護士としてのパフォーマンスを高めることができました」
ディアスは、多くのナレッジワーカーがこのレベルでAIを使用していると考えているが、彼らには到達すべき次の高度なレベルがあるという。それは、AIをワークフローに組み込むことだ。
2. ワークフローに組み込まれたAI
この段階は、明確に定義されたプロセスの中でAIが実際に行動を起こすレベルだ。ここでは、下書き、要約、エスカレーション、業務の調整などにAIを使用する。もちろん、特に重要性が高く、判断を要する意思決定においては人間が主導権を握り続ける。法務における彼女の役割を考えれば、ディアスにとってこれは日常的な業務だ。
「受付や調整を担う「もう一人のチームメンバー」のような仕組みを開発したのです」と彼女は語った。
ディアスは、自身とチームがOpenAIの従業員やリーダーといった組織全体から、毎日絶えず同様の依頼を受けていることに気づいた。これらの依頼にはパターンがあるため、社内のポリシーに関する質問に答え、メールの返信案を作成し、問題が人間に引き継ぎされる必要があるときにより深く豊かな背景情報を提供するAIエージェントを作成した。「これにより、依頼者、依頼内容、そして当社のビジネス業務に関する追加のコンテキスト層が提供され、最終的に人間が介入する際の見通しが格段に良くなります」と彼女は明かした。
3. AIネイティブな仕事
ディアスによれば、これが最も高度な段階であり、個人やチームのタスクのためだけにツールやエージェントを使用するのではなく、AIを中心に機能全体を再設計する。
組織全体が、AIによって強化された仕事をサポートし、成果物を充実させる、生きたシステムを構築するのだ。このシステムは、組織の運営環境の中に組み込まれ、リスク、業界データ、背景にあるポリシー、管理策などを理解している。
ディアスが自身の法務チームで実験しているアプローチの1つが、彼女が「コンプライアンスのセカンドブレイン（第二の脳）」と呼ぶものの構築だ。
