3. バーンアウト：感情的に疲弊し、仕事に対して無関心に
バーンアウトは慢性的な仕事のストレスが長期間解消されない場合に起きる。世界保健機関（WHO）はバーンアウトを感情的な消耗、仕事に対するシニシズムや心理的距離、職業上の有能感の低下の3つを特徴とする職業上の症候群と定義している。
休んでも改善しない、仕事に対して距離やシニシズムを感じる、やる気や意味を見出せない、努力しているにもかかわらず業績が低下するのであればバーンアウトに陥っている可能性がある。ストレスや疲労とは異なり、バーンアウトは睡眠や短い休暇だけではなくならない。
バーンアウト早期発見のための5つの質問
バーンアウトは何かがおかしいと自覚するずっと前から徐々に静かに進行する傾向がある。そのため、メンタルヘルスの専門家は自己点検の質問をよく用いる。
1. 休んだ後でもほぼ毎日、感情的に消耗していると感じるか
バーンアウトの最大の特徴は持続的な感情の疲弊だ。通常の疲労とは異なり、その感覚は週末に休んだり、一晩よく眠ったりしても消えない。
2. 仕事で冷淡になったり、距離を置いたりするようになったか
バーンアウトの初期段階では仕事や同僚、顧客に対して冷淡な態度が強まることが多い。これは脱人格化と呼ばれ、対処戦略として感情的な距離を作ることだ。
3. 以前は簡単だと感じていた仕事がひときわ難しく感じられるか
バーンアウトは集中力や記憶力、意思決定を損なう可能性があり、日常的な作業が突然、乗り越えられないほどの障害に感じられるようになる。
4. 同僚から距離を置いたり、職場での交流を避けたりしているか
バーンアウトに陥っている人は会議を欠席したり、共同作業を避けたり、会話に参加しなかったりして社会的な関わりを減らすことが多い。交流を避けることは感情的消耗の典型的な兆候だ。
5. 自分の仕事にはもはや意味がない、自分は役に立っていないと感じるか
仕事上の自信や目的の喪失はバーンアウトの中核をなす要素であり、個人的達成感の低下として知られている。
自己点検結果の解釈方法
・「はい」が1～2個：通常のストレスまたは疲労である可能性が高い
・「はい」が3個：バーンアウト初期にある可能性がある
・「はい」が4～5個：バーンアウトに陥っている可能性が高い
レネカーはバーンアウトを避ける方法の1つとして仕事の開始・終了時間を明確に定め、それを守ることを提案する。さらに、自動的に会議を設定するのではなく非同期でのやり取りを基本とし、本当にリアルタイムでの対応が必要な事柄についてより慎重に検討することも勧めている。
