一方、銀行部門ではPayPay銀行が調査開始以来、初の総合1位に輝いた。同社は「口座開設」や「運用のしやすさ」をはじめとするすべての評価項目でトップを独占しており、スマートフォンアプリを通じたスムーズな取引環境が評価されている。特に、日常的に利用するポイントを活用した運用の手軽さや、直感的な操作性が初心者層のハードルを下げている。
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総合2位には地域に根差した福岡銀行がランクインし、対面窓口での丁寧な説明や運用のサポート体制が知識の少ない利用者から高く信頼されている。さらに、総合3位のりそな銀行も、店舗の利便性と豊富な運用商品を強みに順位を上げている。
NISA口座を選ぶ際のポイントは、自身の取引スタイルと金融機関の強みを一致させることだ。スマートフォンやPCを用いてオンラインの手続きだけで完結させたい、あるいは日頃から貯めているポイントを投資に回したいという場合は、ネット証券やネット銀行が有力な選択肢となる。一方で、投資に関する知識に不安があり、専門の担当者からじっくりと説明を受けながら運用を進めたい場合は、実店舗を持ち対面サポートが充実している地方銀行や大手銀行を選ぶのが賢明である。取扱商品の幅広さ、手続きの簡便さ、情報提供の質など、自分が最も重視する評価軸を明確にすることが、最適な口座選びへとつながるはずだ。
出典：oricon ME「NISA 証券会社/銀行顧客満足度調査」より
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