私は30年近く、同じテクノロジー系ラジオ番組を忠実に聴き続けてきた。それは私にとって毎週の儀式であり、技術に精通した優秀なリスナーたちが高度な質問を投げかける、ハイレベルなマスタークラスだった。デジタルの裏側を覗き見るような、特別な体験を得ている気分だった。しかし最近、その儀式は壁にぶつかっている。
番組は本質的に、高齢者向けヘルプデスクに変貌してしまった。暗号化やハードウェア仕様の深い議論の代わりに、今や電波は、古い「Windows for Dummies」マニュアルに載っているような基本的なトラブルシューティングの質問で埋め尽くされている。私は別の番組を探すことを真剣に検討し始めた。キャッシュのクリア方法も知らない人々によって、お気に入りの情報源が薄められてしまったことに苛立ちを感じていた。
しかし、一息ついて自分自身の経験を思い出した。私は何年もの間、両親が最も一般的な技術的ハードルを乗り越える手助けをしてきた。Wiiゲーム機の接続から、テレビのソフトウェアを操作してプライムからNetflixに切り替える方法まで。父がテレビをつけようとした時のことは決して忘れられない。リモコンを手に取る代わりに、開いた銀色の折りたたみ式携帯電話をケーブルボックスに向けていたのだ。どちらも銀色で長方形だったので、その論理は理解できたが、その光景は世代間の技術格差を象徴する適切なメタファーだった。私たちは皆笑ったが、父の顔に浮かんだヘッドライトに照らされた鹿のような表情が、私の心に残った。
だからこそ、先週届いたメールの売り込みが私の注意を引いた。ハリス・ポールが実施した新しい調査によると、米国の労働者の42%が、新しい技術について助けを求めることに恥ずかしさを感じている。これはもはや、リモコンに苦戦する高齢者だけの問題ではない。現代の職場には、大規模で重大な断絶が存在する。従業員たちは急速にAIを受け入れているが、明確なガイダンスや透明性なしにそうしている。統計は驚くべきものだ。従業員の52%が、仕事でAIを使用することにおいて自分を「エキスパート」だと考えており、63%がこの知識によって自分が不可欠な存在になると信じている。しかし、4人に1人が、タスクを完了するためにAIを使用したことを同僚に伝えることに抵抗を感じると答えている。つまり、私たちは専門家を自称しながら、実際には無能に見えることを恐れている同僚たちに囲まれているようだ。その恐怖が、これらのツールが促進するはずのイノベーションそのものを麻痺させている。
私のアドバイスは何か。機械を壊す覚悟がなければ、機械で成功することはできない。技術が完璧であることは稀だが、驚くほど回復力がある。もしあなたが沈黙のユーザーなら、隠れるのをやめよう。データを失うことが心配なら、まずクラウドにバックアップしてから、思い切り試してみよう。AIを使ってアプリを作ったり、複雑なスプレッドシートを作成したり、旅行ボットに次の休暇を計画させたりしよう。失敗しても、いつでも工場出荷時の設定にリセットして、やり直すことができる。ミスを修正するのにかかる余分な時間は、実際には本当の教育を受けるための授業料に過ぎない。ボタンを押すことを恐れない人になろう。最新の技術を避けるのではなく、受け入れよう。長期的には、その方がずっと良い結果を得られるはずだ。
