人間の成功を促す最大の要因が、あなたの可能性を信じ、諦めさせない誰かの存在だとしたら？そして、もし組織がそれを大規模に構築できるとしたら？
ペンシルベニア大学のアンジェラ・ダックワース氏は、人を真に偉大にするもの──才能でも運でもなく、本物の偉大さ──を研究することにキャリアを捧げてきた。彼女はオリンピック金メダリスト、ノーベル賞受賞者、全米スペリング・ビー優勝者にインタビューを行ってきた。そして、その全員に共通する、ほとんど誰も語らないパターンを発見した。
彼女が発見したのは、すべての高い成果を上げる人には、困難な日に諦めさせない誰かが人生にいるということだ。
彼女はそれを「代理的グリット」と呼んでいる。
「私にも困難な日があり、声に出して『辞める』と言ったことがあります。でも辞めなかった唯一の理由は、私個人のグリットではなく、私を気にかけてくれる誰かが私のためにグリットを発揮してくれたからです。私はそれを代理的グリットと呼んでいます。私がインタビューしたグリットのあるパフォーマー全員に、困難な日に諦めさせない誰かが人生にいるのです」 アンジェラ・ダックワース氏、『GRIT やり抜く力』著者（ニューヨーク・タイムズ紙ベストセラー第1位）、研究者、教授、アドバイザー
この考え方はシンプルだが深遠だ。私たちが個人の性格特性だと考えがちな情熱と粘り強さは、実際には深く関係性に根ざしている。それは、人々をその可能性に向けて支える関係性と環境の中に存在するか、あるいは静かにそこから離れていくことを許す環境の中に存在する。誰も一人では世界クラスにはなれない。
私たちは幸運にも、今年オーランドで開催されたWorkhuman Liveのメインステージにアンジェラ氏を迎えることができた。彼女の言葉について、それ以来ずっと考えている。なぜなら、それは毎年私たちのカンファレンスで起きていること、そして私たちがあらゆる組織に構築しようとしていることを表現していると思うからだ。
人間的な職場の重要性はかつてないほど高まっている
今年オーランドに戻ることは、完全な円環を描く瞬間のように感じられた。私たちの最初のWorkhuman Liveは10年以上前にそこで開催され、当時、人間中心の職場を構築するという考えは、一部の人々からは少し理想主義的だと考えられていた。おそらく素朴でさえあった。
もはや素朴ではない。それは緊急の課題だ。
今年のイベントに向けた見出しは容赦ないものだった。労働者の75%以上が燃え尽き症候群を報告している。AI投資は過去最高だが、リターンはどこにも見当たらない──デロイトの調査はそれを投資増加と成果不在のパラドックスと呼んでいる。企業がAIが労働者を置き換えたからではなく、経営幹部がAIが最終的に何をするかを期待しているために労働者を解雇している。そして、私たちが新たに発表した2026年版Humans at Work Barometer調査では、労働者の72%が組織の収益性と成長を良好または素晴らしいと評価している一方で、約半数が仕事は以前の方が良い体験だったと述べている。
ギャラップ社によれば、エンゲージメントは10年で最低水準だという。そして、その全ての根底には、機械が非常に多くのことを非常に上手にこなすようになっている世界で、人間の貢献者であることが何を意味するのかについての、じわじわと広がる不安がある。
それが、今年参加者がドアをくぐったときに抱えていた世界だ。3000人以上の参加者、主にHRと人事リーダーたちが、業界を超えて飛行機で訪れ、現実の問題と現実のプレッシャー、そして率直に言えば、彼ら自身の代理的グリットへの現実のニーズを抱えていた。
Workhuman Liveについて私が気に入っているのは、まさにそれを提供することだ。
これは、あなたと同じことに取り組んでいる人々のコミュニティだ。AI変革、マネージャーのエンゲージメント危機、決して認められることのないデスクレス・ワーカー、2019年以来更新されていない後継者計画。毎年、参加者は自分の仲間を見つけるために来る。あなたは一人で失敗しているのではないことに気づく。新しいアイデアだけでなく、この仕事をする価値があるという新たな信念を持って帰宅する。
それがカンファレンス規模の代理的グリットだ。参加者は知っている。このカンファレンスに参加して感じなければならないものだということを。
しかし、カンファレンスは1週間続く。組織は永遠に続く。
可能性は、たまたまあなたに気づいた人に依存すべきではない
では、そのような理解──その代理的グリット──を企業のオペレーティングシステムに組み込むにはどうすればよいのか？そして、それを使って次世代のリーダーを発見し、支援するには？
アンジェラ氏の研究がヒントを与えてくれる。彼女が研究したすべての偉大なパフォーマーには、本人が気づく前にその可能性を見る誰かがいる。具体的に証拠を持って、その人が何ができるかを認識し、その可能性を無駄にすることを拒否する誰かだ。ほとんどの組織では、その誰かは偶然あなたを見つけなければならない。
たまたまあなたの近くに座っているか、あなたを管理しているか、会議であなたに気づく必要がある。ウォートン校の調査によれば、将来のリーダーの特定は、ビジネスリーダーの大多数によって主観的、政治的、不確実だと考えられている──86%が優れた後継者計画が組織の成功に不可欠であることに同意しているにもかかわらず。
そのギャップこそが、私たちがWorkhumanでエネルギーを注いできた場所だ。
次世代のリーダーはすでにあなたのデータの中にいる
私たちは何年もかけて、組織内の他のどのデータセットも匹敵できないものを生成する表彰プログラムを構築してきた。それは、仕事が実際にどのように行われ、誰が卓越してそれを行っているかについての、豊かで、物語的で、人間が作成したシグナルだ。特定の行動を浮かび上がらせ、すべての組織に固有のリーダーシップの指紋を含むシグナルだ。
私たちがAIを数十億のそれらの表彰の瞬間（および他の組織パターン）で訓練し、組織内の誰が副社長レベルに昇進するかを予測するよう求めたとき、私たちは驚くべきものを得た。あなた自身の会社のデータのみを使用して、私たちの特許出願中のAscendモデルは、誰がリーダーになるかを何年も前に見ることができる。また、一貫して他のリーダーを育成するマネージャーである人材マグネットを特定するため、彼らのベストプラクティスを確実に見て拡大することができる。
私たちはそれをFuture Leadersと呼んでおり、これは私たちがこれまでに構築した中で最も重要なものの1つだと思う。
Future Leadersは後継者計画プロセスへの画期的な追加であり、組織規模での代理的グリットのインフラでもあると私は主張する。これは、あなたが自分自身を信じる前にあなたを信じた一人の人物のシステム版だ。
今や、あなたの組織は、将来それを率いる人々を見逃したり失ったりしないことを確実にできる。あなたはその代理的グリットを提供することができる──運や地理、あるいは今四半期にたまたま誰があなたのマネージャーであるかに基づくのではなく、すべてのWorkhumanの顧客の環境にすでに存在し、見られるのを待っているデータに基づいて構築される。
アンジェラ・ダックワース氏が私たちのWorkhuman Liveコミュニティに語ったように、「グリットは関係性についてです。それは、私たちが一人でいるよりも一緒にいる方が強いということです。そしてグリットは文化についてです。ここでの私たちのやり方が異なり、特別で、私たちを私たちたらしめる場所を創造することです」
彼女は正しい。そして、すべての組織（その部屋にいたすべてのリーダーと、いなかったすべてのリーダー）の仕事は、それらの関係性を偶然に任せることをやめることだ。
データはすでにそこにある。残っているのは、それに基づいて行動するグリットだけだ。
