あなたが企業組織のトップで、AIコンサルタントに数十万ドルを投じたばかりだと想像してほしい。人工知能をワークフローに導入しようと急ぐあまり、最新の高価なツールを購入し、従業員の準備のために時間のかかるワークショップにも投資した。
AI革命を制するためには、すべて価値があると考えている。
ところが、非常に厄介なことが起こる。従業員たちがこれらのリソースを意味のある形で使用していないことに気づくのだ。これは、米国企業の最前線からの調査結果と一致している。MIT NANDAのレポート「The GenAI Divide: State of AI in Business 2025」は、AIから価値を得ている少数の組織と、立ち上げに失敗する運命にあるAI施策に行き詰まっている大多数の組織との間に、顕著な分断があることを明らかにした。
「私たちが発見したのは、このテクノロジーではアクセスが問題ではないということです。導入が企業の足かせになっているのです」と語るのは、夫婦でAIパフォーマンス企業It Writes Itselfを運営するマイク・ジェイコブソン氏だ。グランド・エフィー賞を受賞したストラテジストであり、フォーブス「30アンダー30」の受賞者でもあるマイク氏は、一流のブランド・コンテンツストラテジストである。パートナーのサミ・クリーグスタイン・ジェイコブソン氏は、受賞歴のあるクリエイティブディレクター兼ボイスオーバーアクターだ。
2人とも、テクノロジストになろうとしていたわけではない。その代わり、2022年にChatGPTが主流になったとき、それを理解する必要性に駆られた。企業イベントで演じるプロのマジシャン兼メンタリストとして、マイク氏は自分の考えやアイデアを演じることに慣れていた。サミ氏も同様で、特にクリエイティブやボイスアクティングの仕事からそうだった。これが、従業員の抵抗に悩む企業リーダーが熟考すべき問いを投げかけることにつながった。「この新しいツールを学ぶことが……楽しいものだったらどうだろう？」
友人たちが集まって自分の選んだトピックについてプレゼンテーションを行うPowerPointパーティーのトレンドを基に、2人は急成長するAI技術を主役にした夜のイベントを主催した。彼らは、インタラクティブなショーを開催したニューヨークのバーに少人数のグループしか来ないと予想していた。ところが、60人が現れた。「私たちは何かをつかんだと気づきました」とサミ氏は語る。「AIに対する大きな好奇心があったのですが、人々はどこから始めればいいのかわからなかったのです」
彼らの最初のスローガンは、このテクノロジーに対する人々の新たな感情を捉えていた。「賢い人々。愚かなAI」。即興の技術を活かし、彼らは参加者を、おそらく初のAI搭載バラエティショーに招待した。最初から、The Mothで人々がステージで物語を交換したり、バーや小さな会場でのオープンマイクナイトであるStorySLAMで観客参加とスピーカーの脆弱性を奨励したりするような、エネルギーに満ちた展開となった。
このコンセプトはそこから拡大し、ニューヨークのパブから企業のステージへと飛躍し、メタ、ユニリーバ、ディズニーなどの企業でも実施された。彼らは今年3月にSXSWでも公演を行い、そこで私は、Superhumanがスポンサーを務めるAI時代の創造性の未来に関するパネルのモデレーターとして彼らに会った。ニック・ラザフォード氏、エリック・アンドレ氏、メイリー・トッド氏をゲストに迎え、スケッチ、音楽、ストーリーテリング、ゲームを含むライブコメディバラエティアワーを披露した。
これは、グループ導入に苦戦する企業にAIを提示する際の遊び心ある衝動を特徴づける、またもう一つの例だった。「私たちはいつも、自分たちはAIの専門家ではなく、AI探検家だと言っています」とサミ氏は私に語った。「それが鍵なのです。なぜなら、探求は指導では解き放てないもの、つまり主体性を解き放つことができるからです」
視野を広げると、即興コメディやロールプレイングを使って企業をAIに慣れさせるというアイデアは、馬鹿げているように見えるかもしれない。しかし、このタイプの指導には前例がある。Second City Worksは、対人関係の発達に沿った類似のものを提供している。The Hollywood Reporterが説明するように、「シカゴを拠点とする由緒ある即興コメディ機関は、驚くべき副業を静かに構築してきた。即興の基礎と戦術を使って、企業幹部やプロのアスリートにより良いコミュニケーターになる方法を教えているのだ」
クリエイティブディレクターのタイラー・ケンプ氏は、チームダイナミクスやメディアトレーニングでブレークスルーを達成するための、遊び、特に愚かさの重要性について説明している。これは現在のビジネス環境にとって理にかなっている。何年もの間、教育専門家たちはSTEM（科学、技術、工学、数学）のような左脳分野の専門知識の開発を推進してきた。今やAIがコーディングでき、数学や科学でますます優れた成果を上げているため、いわゆる「ソフトスキル」が復活しつつある。これは私が最近Forbesで取り上げたテーマだ。
20世紀後半、国際経営開発研究所のヨハン・ルース氏とバート・ビクター氏は、類似のもの、LEGO Serious Play（LSP）を開発した。SI Labsは、これを「参加者がレゴブロックから3次元モデルを構築して複雑な問題を探求し、戦略を開発し、システムを理解する、ファシリテーション付きワークショップ手法」と説明している。同サイトは、成功のための参加型アプローチを説明している。「従来のワークショップでは、静かな参加者は沈黙したままでいることができ、支配的な性格の人が議論を主導します。LSPでは、すべての参加者が自分のモデルを構築し、それをグループに説明しなければなりません。沈黙の後ろや他人のスライドの後ろに隠れることはできません」
ビジネスのしばしば堅苦しく息苦しい性質は、長い間、組織全体でこの種の離脱を助長してきた。企業の方針から外れることは、批判から完全な失業まで、有害な影響を引き起こす可能性があった。その結果、オフィスチームは頭を下げて仕事をする傾向がある。しかし、LSP、Second City Works、It Writes Itselfが明らかにするように、大人が子供のように警戒心が少なく自発的に振る舞うことには、真の有用性がある。大人が遊びの行為に身を委ね、楽しさに夢中になることを許すと、警戒心が解け、心が開かれる。特に新しい可能性や新しいテクノロジーに対して。
サミ氏とマイク氏は、企業チームとの仕事で最も驚くべき成果の1つは、AIシステムを構築しているエンジニアを含む、高度に技術的な聴衆と仕事をするときに現れると私に語った。「懐疑的な反応を予想していました」とマイク氏は語る。「その代わり、開発者たちは、日々格闘しているツールでついに遊ぶことができたという事実に、しばしば活気づけられます。突然、彼らは『生産性モード』から『可能性モード』に移行するのです」
この種の実験が、大多数の従業員がAIブームがただ過ぎ去ることを望んでいる企業文化では稀であることは周知の事実だ。導入を促進するために多くの時間とリソースを費やしてきたすべての幹部は、回避者のマインドセットよりも探検家のマインドセットを促進することが賢明だろう。なぜなら、トレーニングは不可欠だが、それだけでは十分ではないからだ。It Writes Itselfが示しているのは、人々が障壁を取り払い、遊ぶときに導入が実現するということだ。子供たちは毎日この現実を私たちに示している。
チームのAI賛同を得たいか？まず楽しくすることだ。導入はその後についてくる傾向がある。
