職場で同僚や上司からの信頼が厚い人は、単に仕事ができるだけではない。
日産自動車を経て、スターバックス コーヒー ジャパンやザボディショップでCEOを務めた岩田松雄さんは、感謝を口にする習慣と、相手を観察する力こそが、職場での信頼と評価を左右すると指摘する。岩田さんの著書『新版「君にまかせたい」と言われる人になる51の考え方』（サンマーク出版）から一部抜粋、再構成してお届けする。
感謝の気持ちは、口に出さなければ伝わらない
本当に仕事ができる人は、まわりをきちんと気遣える人です。だから、いつもまわりがサポートしてくれる。それがまた、良い仕事につながり好循環になっていくのです。
周囲への気遣いも感謝の気持ちもなく、1人で何もかもやったような顔をしている人を、まわりは積極的に応援しようとはしないでしょう。
その意味では、社内にどれくらい「自分の応援団」がいるのかは、仕事力を大きく左右することになります。またそれを、リーダーはしっかり見ています。
とりわけ仕事で直接、関わりのある人には、日頃からきちんと感謝を伝えておくことが大切です。後輩だから、アシスタントだから、とぞんざいな態度で接していては、心からの協力など、まずはしてくれません。
もちろん仕事ですから、上に命じられたことを懸命にやるのは当たり前のことです。しかし仕事をお願いした相手に「それをやるのは当たり前だろう」と当然のように扱ってはいけません。
何かをお願いするときには、丁寧にお願いすることが大切です。「忙しいのに申し訳ないですね」と声をかける。
そして、感謝の気持ちを意識的に伝えることが大切です。
出張や旅行のお土産を渡すのもいいでしょう。ちょっとしたことでも、感謝の気持ちを形にしておくといいと思います。
仕事をお願いしているほうは、「仕事なのだから必要ないだろう」などと、ついつい思ってしまいがちです。ところが、お願いされる側はそうは思っていません。「どうしてお礼の一言もないのか」ということになります。
たった一言でいいのです。「ありがとうございます」を忘れない。ちょっとしたことでも「ありがとう」と言うことが大切です。
これはビジネスの基本中の基本です。
それだけで、印象は大きく変わっていきます。「自分の応援団」を1人でも多く作っていくようにしてください。
「自分の応援団」になってくれる人は、実は直接、仕事上の関わりがある人だけに限りません。
私は日産時代、コピー室で一緒になった他部署の社員にも、よく声をかけていました。「こんにちは」という挨拶だけでもいいし、顔なじみになったら「最近、仕事はどうですか？」などと声をかける。忙しそうにしていたら、手伝ってあげる。コピー機の調子が悪かったら、一緒に直してあげる。
