ステファニー・ディロン氏はStephanie Dillon Artのチーフ・アイディエーターである。
リーダーシップとは、答えを持つ技術ではない。
それは自制の規律である。いつの間にか、私たちは権威と解説を混同するようになった。責任ある立場にいれば、最初に発言しなければならないと考える。洞察を提供し、知恵を授け、場を収める。しかし時として、リーダーシップは声ではない。それは温度なのだ。
数年前、私は長いオーク材の会議テーブルに座っていた。非営利団体の理事会だった。優秀な人々。大きな使命。部屋は緊張していた。若いスタッフが、まだ完全には練られていない計画を発表した。それには穴があった。財務上の盲点。リスク。
私の体のあらゆる筋肉が、それを訂正したがった。
私には経験があった。明確な視点があった。部屋の他の誰よりも先に、亀裂が見えていた。そして私は彼女の手に気づいた。ページをめくる彼女の手は、わずかに震えていた。もし私がそこで発言すれば、それは支援ではない。能力の誇示になる。
だから私は代わりに1つの質問をした。「あなたが最も望んでいる成果は何ですか？」
部屋は息をついた。彼女は姿勢を正した。明確化した。他の人々が身を乗り出した。計画は改善された。私が訂正したからではなく、私がそれが成熟するための空間を作ったからだ。
その日、私は言語化するのに何年もかかったことを理解した。アドバイスは権威を築くことができる。傾聴はリーダーを育てる。
リーダーへの教訓
私たちは即座の意見に依存する文化に生きている。リーダーは深さではなく速さで評価される。熟考ではなく解説で。最も速い声が、しばしば部屋を制する。
しかし速さは知恵と同じではない。支援と成長の妨害には違いがある。早すぎるタイミングで発言すれば、依存を生む。決して発言しなければ、混乱を生む。
仕事は識別力の中にある。アドバイスは、ケアを装った支配の一形態になり得る。以下は、時に困難な方法で学んだことである。
1. 口を開く前に、自分の動機に気づく。アイデアを高めるために発言しているのか、それとも自分の知性を誇示するためか？後者であれば、一時停止せよ。リーダーシップは舞台ではない。
2. 沈黙に仕事をさせる。沈黙は不在ではない。それは圧力である。思考を強いる。急いでそれを埋めれば、チームの認知的成長を奪うことになる。
3. 1つの明確な質問をする。5つの重層的な質問ではない。偽装された批判でもない。明確さを研ぎ澄ます1つの誠実な質問を。「私たちが実際に解決しようとしている問題は何か？」は会議を変革できる。
4. リスクと学習を区別する。その決定が組織の存続を脅かすなら、発言せよ。誰かの快適さだけを脅かすなら、傾聴せよ。
5. 部屋のエネルギーを観察する。リーダーシップは感情的な気象管理である。恐怖が高まっているなら、安定を提供せよ。創造性が高まっているなら、時期尚早な分析でそれを抑えるな。
6. 私的に訂正し、公的にエンパワーする。公的なアドバイスは暴露のように感じられる。公的な信頼は勇気を育てる。
7. 成長にはオーナーシップが必要であることを忘れるな。すべての問題を解決すれば、人々はあなたを待つように訓練される。彼らに格闘させれば、考えるように訓練される。
最も困難な真実とは？
時として、あなたが最も誇りに思うアドバイスは、言わずにおくべきだったアドバイスである。傾聴は受動的ではない。それは尊厳の能動的な移転である。そしてここにパラドックスがある。リーダーシップにおいて安定しているほど、指示を通じてそれを証明する必要は少なくなる。
私は、自分の声が控えめに使われるとき、より重みを持つことを学んだ。私がついに発言するとき、部屋は異なる聞き方をする。私がより大きな声だからではない。私が観察してきたからだ。
リーダーシップとは、部屋で最も賢い人間であることではない。それは知性が増幅される部屋を構築することであり、時として、あなたが提供できる最も強力な文章はアドバイスではない。
それはこれだ。「もっと聞かせてください」
